去年中国电信长沙分公司的推销人员上门推销的itv产品，当时是说体验期满后如果觉得需要可去营业厅正式办理相关业务，不要了也没事。
在体验期满后电信客服来电话问需不需要订购，我说我已经开通了其他有线电视，所以不需要了，结果这时客户电话里却要我去营业厅办理，我当时就表示异议。因为机主不是我本人（电信开通业务都要有固定电话），机主在外地居住。直到今年五一放假原机主和我去进行宽带续费时才发现itv已收取600多元的各种费用，并被告知必须交清这些款项才能办其他业务，你就是想不用了都不行。
我没有按照客服命令去营业厅办理停止业务有以下几个原因：1、当时电信是上门推销并没有说体验期满后会自动默认收费更没说需去营业厅办理才能停；2、去年我舅子家订购的电信套餐在用了不到8个月就命令续费，没有续结果还差4个月到期就停了他家的宽带和电视；3、机主在外地，办理业务电信规定要机主身份证。
我作为一名普通消费者实在没有办法，现在是我想停机都不行，请相关职能部门为我主持公道。
投诉人何先生，联系电话13308444216反映的关于体验itv业务期满后收取费用一事，经了解投诉人并不是户主，户主是其姐姐，投诉人对当时办理业务情况以及后期的使用情况并不清楚。投诉人反映的收费电话号码为84553775,2011年5月12日办理的itv业务，免费体验期为一年，一年后收取20元月功能费用，体验期满后，用户可根据使用需求确定继续使用还是拆除。但该用户在体验期满后并未办理任何停机或拆机手续，且每月均有正常使用收看电视记录，电信公司属于正常收取费用。经与投诉人联系沟通协商，投诉人同意自行交纳到期后半年的使用费，公司免除其余欠费及违约金，用户带证件办理拆除手续，用户对处理结果表示满意。