喜盈门商户跑路，喜盈门不守承诺，害惨顾客，请市长为民做主！
附件1：我们是喜盈门品牌的信任者.doc

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市长信箱181668号来信的回复
粽子好吃：
您好！
您的来信 《喜盈门商户跑路，喜盈门不守承诺，害惨顾客》收悉，现就有关情况答复如下：
我局于6月6日上午派出工作人员到现场调查，情况如下：
位于喜盈门7楼的塞纳枫情商户门店已关闭，商户沈某已于5月19日失联。长沙喜盈门建材有限公司对于所有开具了喜盈门销售单据的顾客进行了核实，已于23位在塞纳枫情消费的顾客达成了先行赔付处理协议，共计赔付合同货款78万余元。对于既没有提供喜盈门商场的销售单据，所持单据也没有加盖喜盈门售后服务专用章的顾客，因不符合公司先行赔付的制度，不予先行赔付，也不接受调解，同意通过司法途径解决。在喜盈门每层楼电梯扶手处，均有“温馨提示，尊敬的顾客朋友：请您在购买或定制了商品后，到服务台加盖《喜盈门售后服务专用章》（当天有效），只有盖章的客户才能享受喜盈门的所有售后服务”的图片文字。我局已于2017年6月7日对商户沈某所持公司营业执照列入经营异常名录并公示。
长沙喜盈门建材有限公司不接受调解，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，现予以终止调解。
为解决消费争议，您可要按照国家法律、行政法规的规定向法院起诉或向仲裁机构申请仲裁。
衷心感谢您对我局工作的支持。
长沙市工商行政管理局
2017年6月23日