商家信息：浏阳国际家具城4栋45-47铺印象坐标 朱俚红 13142281688
本人与朋友于6月24日在该商家手中购买了宣称全实木的沙发茶几2套，7月15日送货安装；出于对商家的信任，并未对沙发、茶几的材质进行仔细查验；直至昨日，在进行清洁时，发现茶几油漆破损处竟然是密度板，再对沙发背板进行查验，也是密度板，与其承诺的全实木不符。商家开始答应退货，但很快又将其与厂家的聊天记录摆出来，说厂家承诺只有花是密度板，其余地方都是全实木，拒不认账，厂商沆瀣一气，不愿解决问题，态度恶劣；作为消费者，权益收到了严重侵害。
童峰：
您在长沙市网络问政综合管理平台所提出的“浏阳国际家具城购买到假实木家具 ”问题收悉。现将有关情况回复如下：
一、基本情况
2017年6月24日，童峰先生同友人在浏阳国际家具城4栋45-47铺印象坐标购买了山东淄博杨氏木业全实木沙发茶几2套。8月28日，童峰先生在进行清洁擦拭时发现茶几的油漆破损处下为密度板结构，并对沙发进行检验，发现沙发背板也为密度板结构。童峰先生认为与商家所承诺的全实木不符，与商家进行了沟通。商家同意全部退货，并做出对于商品材质问题与厂家核实后进行了详细解释。厂家解释：考虑原材料性质、产品整体美观与运输安全，沙发背板雕花装饰部分采用硬度较小的密度板制作，而非硬度大容易开裂的实木材料制作，同样也将雕花装饰部分与整体实木框架粘连起来，除装饰部分之外，整体框架全为实木制造；关于茶几油漆破损处，商家解释：在童峰先生购买家具之时便已做出说明，顾客可根据需要自行选择制造材料为密度板的抽屉，童峰先生选择保留抽屉，商家已在上门进行安装时自费对茶几油漆破损处进行修补。
二、处理结果
由于童峰先生对厂商的解释不满意，投诉至工商局后，浏阳国际家具城运营公司万士吉商业运营相关工作人员与商户再次进行沟通。经过协商，商户同意支付童峰先生1500元作为补偿，并已于9月4日通过微信转账方式支付该笔款项。顾客童峰先生对此处理结果表示满意。
下一步，我镇将督促浏阳国际家具城加强整改，规范管理，要求商户诚信经营、文明经营、和谐经营，保障消费者合法权益。
特此函复。
永安镇人民政府
2017年9月5日