写了n次关于垃圾站恶臭的投诉信，回复的内容很官方，就是没有解决实际问题。臭，依然存在。打12345热线，接线员统一回复：相关部门正在处理过程中，请耐心等待。本人在附近被臭了2年了，还要我耐心等待相关部门去处理。再问：相关部门是哪个部门，回答：是市城管局。请问市长，市城管局作为了吗？若没有作为，要怎么办？臭臭臭臭臭臭臭臭臭臭臭臭臭臭臭！！！！！

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尊敬的网民朋友:
您的来信已收收悉。针对您提出的问题，我们认真进行了调查研究，并积极进行整改。现将有关情况回复如下：
1、根据我局的调查分析，造成两场周边环境影响问题主要是以下两个方面：
（1）垃圾中转场是我市唯一的生活垃圾中转处理场所，每天需对城五区、长沙县产生的6000吨左右生活垃圾进行压缩打包，每天有2000多趟次垃圾收集车辆、近200趟次大型垃圾转运车、近300趟次餐厨垃圾收集车进出垃圾中转场及餐厨垃圾处理厂。2005年4月垃圾中转场刚投入运行时，全年日产生活垃圾约2000吨，不到10年，生活垃圾产生量增长了近3倍，规模的增大很大程度上增加了垃圾中转处理工作的压力，随之也带来了一些环境影响问题。
（2）目前各区配备的垃圾收集车辆普遍存在密闭性差、沿途洒漏的问题。每天上午6点至11点高峰期，垃圾收集车辆集中到东二环晚报大道以北路段、福元路万家丽路至芙蓉路路段，给垃圾中转场周边区域带来生活垃圾气味的影响。
2、针对以上问题，我局督促监管单位和运营单位进一步加采取有效措施，尽量减少对周边环境的影响。
一是加快对全市垃圾收集的管理工作。自去年开始，各区环卫管理部门已经逐步对所属垃圾收集站及收集车辆进行升级改造，提高垃圾收集运输过程的密闭性，减少对沿途的环境影响。不过，因全市垃圾站、垃圾运输车数量太大，受垃圾站改造场地的局限，垃圾站、车升级改造进度恐怕不能达到您的希望要求，但我们会积极努力，尽快改变现状。另外，鉴于臭气影响在垃圾收集车排队期间比较突出的问题，我们及时根据垃圾收运情况，采取错峰入场、加强疏导等方式，尽量减少垃圾收集车排队现象，缓解因垃圾收集车排队所造成了环境和交通影响问题。
二是加强垃圾中转场环境管理。定期清洗场内除尘除臭塔及循环水箱；对场内排水沟进行集中清理，车间内及场区留泥井定期清理打捞干净；生产车间除臭喷淋系统每日平均间隔10分钟喷洒2分钟；配备专用车辆在垃圾收集车进场高峰期进行人工喷洒除臭，对所有回场车辆进行喷洒除臭；按照新制订的保洁标准化流程运行作业,清理、清洗卫生死角，增加保洁度，如果因工作人员疏忽，导致相关清洗、除臭程序不到位，不落实，出现间隙性异味，也请您及市民协助监督，及时反馈相关信息，以便我们及时督促整改，切实做好场内臭气的源头控制。
三是加强环境监测管理。在运营单位的自检、监管单位的抽检基础上，我局每季度委托具有环境监测资质的专业单位对垃圾中转场周边环境影响情况进行权威监测（包括大气、水等），并在垃圾中转场生产车间上访的显示屏上及时公示检测结果（公示时间为检测报告出具后的5个工作日内）。根据2014年全年的监测结果来看，垃圾中转场及周边的空气质量未发生超标现象。
总的来说，我局会高度重视，在力所能及的条件下，尽一切努力，严格管理生活垃圾中转运输工作，督促运营单位严格按照国家相关法律法规、行业标准进行生产运营。今后我们将继续加强对垃圾中转场周边的环境影响控制工作，尽全力减少对周边环境的影响。
感谢您对城市管理工作的理解和支持。