尊敬的领导： 你好！ 我叫阮卫军，邵阳人。04年我在长沙办理了c1驾驶证，马上我年审了（当时我是一代身份证办理的），换发新身份证时发现二代与一代身份证证号有变动，于是我到当地县公安局开据了身份证变更证明，但到长沙车管所时发现我变更后身份证已被一个叫银聪的人办理了驾驶证（我变更后的身份证与他的一代身份证证号重号）。值班的警官要我到三楼找档案室 的值班警官，但到档案室时发现这位警官要休一个星期的假，要等这位警官来上班了才能办理，我向工作人员解释我是远道而来不容易，始终未能办理，难道一个单位少了这么一位警官就不能开展工作了吗？而且我也听说要解决身份证重号这个问题，必须要我找到这个叫银聪的人一起到车管所办理变更手续，他变更了我才能办理，我们百姓是响应国家的政策，更换了二代身份证，但为什么出现问题了确要我们百姓买单，难道出现这种情况政府就没有强制手段了吗？像跟我有类似情况的人不少，真的希望政府能出台健全的法律法规，为民办贴心事！！！

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您好，感谢你的来信。收到您反映的情况后，我支队领导非常重视，立即组织民警进行调查，现在答复如下：
长沙市公安局交警支队车管所多次与您联系未果，于2010年12月23日，在银聪没有到场的情况下，根据公安部人口信息查询系统上的资料，将银聪的驾驶证号码变更为430523198101190033，并将您的证件号码变更为430523198101190017，同时为您办理了换领新证的业务。对此给您造成的不便，请您谅解。再次感谢您对我支队的信任，希望您继续支持我支队的交通管理工作。