尊敬的政府领导：
位于桐梓坡路上的英才园是河西最密集的住宅小区之一，周边有雄海花园、西山汇景等楼盘，人口密集。可是，在英才园小区中却有一个环卫所，每天五六点钟就开始运送垃圾。本人在今年早些时候向市长信箱写过一封《环卫所扰民，一万多居民居无宁日》的投诉信。长沙市城管局回信说将会采取减少垃圾存储，每天七点之前不运送垃圾等措施。
回信的一个多月中，该环卫所确实有所收敛，每天改在六点半之后运送垃圾。不过，一个多月过去了，环卫所扰民行为死灰复燃，而且变本加厉，每天扰民行为较之有过之而无不及，主要表现在：
1、每天晚十一点之后，运垃圾车就开始运送垃圾，居民想提交睡觉都不可能。这是之前没有的。
2、无良的环卫所工作人员每天早上五六点钟就又开始运送垃圾。让人无法忍受的是，该环卫所工人运送垃圾不是连续操作，三五分钟就开一次机器，让人想再睡着都不可能。更让人气愤的是，不知道是不是环卫所工作人员觉得机器轰鸣声还不足以吵死人，每天早上用工具敲击铁板、将铁板拼命摔在地上，发出的噪音让人无法忍受，不知道其用意何在，所居何心。
从每天环卫所运送垃圾的时间来看，不过半个小时左右，不知道为何城管部门非要在广大居民休息的时间进行？近年来，城管的负面消息不断，其中当然不乏有夸大的成份。但是，这与城管部门没找准自己的定位，把自己当成高高在上的管理者，而不是服务者有很大关系。城管部门即不与时俱进，提高自己的管理能力，科学合理的安排城市管工作；也不深入学习科学发展观，不理解政府建设和谐社会的良苦用心，站在人民利益的对立面。可以说，在政府部门中，城管部门已经成为妨碍社会和谐、社会稳定的最大因素。
希望市政府领导能够为英才园的广大居民做主，严厉处理环卫所这种严重的扰民行为，对当事人进行处罚，同时督促城管部门切实履行监督职责，真正成为建设和谐城市的力量，而不是相反。

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网民朋友：您好！
您发送来的信访件我局已收悉，并立即责成相关职能部门对此事进行调查处理。现将有关情况回复如下：
英才园垃圾站位于桐梓坡英才园路30号，岳麓区环卫局银盆岭环卫所也在此办公，该垃圾站负责周边一万多居民的垃圾倾倒，垃圾量非常大，且环卫第一轮普扫清扫垃圾会在4点半左右进入垃圾站，由于垃圾量太大，且需避开早高峰，也不能太晚进行清运，为保证垃圾不澎溢、不积存影响居民垃圾的正常倾倒，在接到上次的市长信箱投诉后岳麓区环卫局已安排在早上6点半钟以后进行清运。但是此垃圾站除环卫工人每天正常倾倒垃圾以外，还有大量的外来单位用拖拉机等运输工具倾倒垃圾，在对其装运垃圾的车辆进行清底时发出较大的敲击声，影响了周边居民的休息。
针对居民再次反映意见，我局高度重视，已责成岳麓区环卫局采取措施，合理安排，保证居民的正常生活秩序。岳麓区环卫局表示将分流英才园站垃圾量，减少清运次数，同时，适当将该小区垃圾站的垃圾拖运时间再延后，并要求站厕管理员加强业务学习，规范其操作流程，减少噪音，尤其是加强对其他倾倒垃圾的单位进行宣传引导，以减少其扰民行为。
特此回复！
长沙市城市管理和行政执法局
2011年10月8日