尊敬的市长您好！
我是长沙市天心区书院南路都江新苑小区的一名业主，近日我们小区的贤恩物业公司以少部分业主未交物业费为由卷跑了我们小区业主缴纳的20多万电费，导致电业局把整个小区的电都给停了。现在长沙35度以上的气温高层建筑停电就停水，小区800多户居民无法正常生活，之前投诉到社区和110都说无力解决，这样的事发生在当今党和中央领导下的法治社会实在是让人民群众心寒，望市府领导能多加关注民生，予以协调解决，感谢！

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你好，对你反映的问题，经调查处理，现回复如下：
一、基本情况
都江新苑的物业管理（湖南贤恩物业管理有限公司）自2014年1月13日正式进驻该小区提供物业服务，由于经营管理问题(物业管理费难收取、房屋漏水、电梯维修等无法启用维修基金等一系列问题)导致无法继续进行运作，自己主动提出退出该小区服务，并于6月30日正式退场。之前预收的业主电费大约有26万元没有交电业局，小区欠费，经电业局、社区、街道多次催缴仍没有缴费，导致2015年7月27日晚10点开始停电，直到7月28日10点，经社区、街道协调小区来电。
二、所做工作
2015年3月20日贤恩物业向社区、都江新苑业委会递交了“关于撤出都江新苑的函”。社区收到贤恩物业的函后，于2015年3月25日向都江新苑业主委员会发了“致都江新苑小区业主委员会关于物业公司撤离问题的函”；又于2015年4月1日以短信的形式向业委会五人班子成员告之贤恩物业公司撤离的信息请他们采取应对措施，均无回应。社区又于2015年4月18日再次发函致五人班子成员每人一份上门送达，分别签收。随之社区主任和书记又分别找他们单独谈话，找寻其中原因及症结。于4月20日再次协调督促引导从五人中推荐了有能力、有热心、有爱心的杨晓芳同志为新的业委会主任。杨晓芳接手后于5月28日晚召开了业主代表大会“商讨有关小区物业问题”。社区督促业委会发函给湖南贤恩物业管理有限公司（推迟退场）。业主代表会后于6月20日正式向外招标（招聘新的物业公司）。经按程序重新选聘了长沙市天见物业服务管理有限公司，并于2015年7月30日正式进场。原贤恩物业管理有限公司预收的电费26万多经区物业办、街道、社区多方协调查目前已交7万元，剩下的19多万还在与业主委员会和新物业公司协调中，但没有达成一致，预收的电费如果不交到电业局，该小区用电仍入不敷出。
三、下段工作打算
下一阶段街道、社区将协同都江新苑业委会督促贤恩物业搞好小区业主电费退费工作，并督促天见物业开展好都江新苑小区的各项服务工作。