我要投诉圆通快递和快递员姬亚荣,他们的服务太差,不应该由我承担的责任却要我承担.之前因为一个快件也跟圆通公司投诉过这个快递员,随便把快件放在其他办公室,不跟本人联系,之后随意签收.
事情原委如下:双十一买了一件衣服,在其过程中,我发现那件衣服不好看就先申请退款了,商家也同意了,但是快递当时还没有到长沙.11月16日快件到长沙开福区且正在派件,然而16号我并没有收到衣服.17号,那个快递员在中午吃饭的时候,又把快递放在我的办公室,又不打电话.之后向圆通投诉过4次,接话员敷衍,快递员更是没有过来处理退货事宜.
我甚是气愤,我也能理解双十一快递很多,但是经过多次联系,圆通方面不重视,快递员更是一个电话都没有跟我联系.问题方是圆通,如果当时快递员打个电话一切事宜都清楚了,他们就是连一个电话都不打!

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11月21日我局将此件转交圆通处理，圆通公司回复我局：“由于双十一期间，派件量大，我司业务员直接按面单地址派送至收件人办公室签收，在此期间业务员未接到任何收发件人来电要求退回的信息。申诉人收到快件后发现是自己退货的快件，已发其他快递退回给卖家。我司官网电话一直畅通，核实未有申诉人来电的记录。于11月21日16点39分联系申诉人说明情况，同时也告知客户我司客服电话，并建议客户以后如有问题可以向我司反映处理，申诉人表示理解。”经我局回访，申诉人表示该申诉已解决。