我妈于6月17号下午去灰汤泡温泉，我们在18号中午被告知我妈已经死亡。得知这个噩耗，我跟我爸立马赶去灰汤，当地派出所民警带我们到了一家叫“龙鑫温泉旅馆”的旅店，到达现场后看到我妈的尸体全裸状态泡在旅馆一个房间阳台上的大木桶里。看到这个情形我们感到悲痛万分，但是更让我们悲愤的事情还在后面。旅馆老板认为我妈在他店里发生意外死亡事件他没有责任也没有赔偿义务，但事实是这是一家黑旅馆，老板用摩托车接客不知道用什么方法把我妈拉到他的店里 ，这家旅馆的营业执照上写明经营范围只有“住宿”，并没有“温泉”的经营资质，但是它却提供了泡温泉的服务，也以这个项目招揽客人。当时我妈进去入住的时候甚至没有进行身份证登记，泡温泉澡用的木桶很大，明显存在安全隐患，店内和房间里也没有泡温泉的注意事项和不适宜泡温泉人群提醒。事故发生以后，我们甚至不知道我妈的具体死因和经过，找当地是村干部，村干部说：死人的事，归公安管。我们找公安当地派出所，派出所说：我们只管他杀的刑事案，别的他们管不了，你们可以去找司法所。司法所于18日进行司法调解，龙鑫宾馆的老板并无诚意来处理人命的问题，司法所说；我们只能管调解，调解不成我们也没有办法。就这样推来推去，至今已经6天尸体还摆在殡仪馆。人命关天，维权艰难，我们家是弱势群体，也不知道怎么处理这事，无奈。特发贴报告，请求市政府领导责成公安机关和当地政府处理。

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网民“举步维艰”反映的问题实属于一起民事纠纷，我镇司法所工作人员一直做了大量的调解工作，因双方的分歧过大，调解时间才过长，起初死者家属愿意走司法程序，向人民法院起诉，后来又不愿意起诉。2015年7月1日，双方在镇司法所的调解下，达成民事调解，签署了人民调解协议书。
灰汤镇人民政府
2015年7月2日