高鑫麓城二期（所在13栋），又名高鑫巴比伦，2012年9月份交房，开发商承诺2年内给办理房产证，但至今未办理，而且打电话也没有人接听89793511（物业给的电话，因本人在外地，不方便回去）。请问下我们业主应该怎么维权，有没有投诉热线什么的？谢谢！
比墨鱼:
您好！根据市政府的安排，您的来信由我处负责答复。您在来信中反映高鑫巴比伦未办理房产证的问题，我处经查实后，现答复如下：
经我处工作人员与该项目开发商联系，得知该项目有部分业主所购房屋面积存在差异，根据购房合同约定，超过3%差异的需签订补充协议，由于该部分业主中有一些一直尚未同意与开发商签订补充协议，因此耽误了开发商办理房屋初始登记的进程。建议你们与开发商协商，也与该部分业主沟通，待双方签订补充协议后，开发商即可来我处申请办理栋证。
特此回复。
长沙市房屋产权监理处
2014年12月17日