我们是天心区南门口吴家坪社区信达大厦居民，我们这一栋楼靠黄兴路街面的11户居民在2015年春节前二次水表改造中只更换了厨房水表，未更换阳台水表，造成了我们阳台洗衣机无法供水，这与改造前我们与社区签署的一户二表摸底落实协议相违背。年轻人有力气提水，只害苦了我们这些六、七十岁年老体弱的老年人为每日洗衣无水发愁。我们多次向有关部门及媒体反映均未得以解决。市政府本意是惠民政策，为何如今反变成了害民政策！我们老百姓求助无门，只得寄希望于市长能为民做主，早日落实惠民政策，归原我们一户二表。

---

7月22日收《天心区吴家坪社区居民求助市长莫让惠民政策变成害民政策》（信件id790121）的市长信箱件，我司高度重视，立即组织相关单位对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
吴家坪社区信达大厦是2013年户改项目，共有用户21户。原设计方案采取的一户两表（阳台、厨房各1块）的改造方式，但在实际施工过程中，由于阳台护窗密布，给水管道无法上墙连通用户家中的阳台水表，为此我司多次连同设计人员、社区负责人到现场与用户就一户两表改造方案进行了讨论，考虑到阳台护窗拆除难度大，社区与用户最终达成一致意见，只对用户家中厨房表进行改造。
按照之前达成的一致意见，信达大厦户表改造工作已全部完成，正在水表验收阶段。接到投诉后，考虑到改造后用户阳台无水用的客观实际情况，为彻底解决居民用水困扰，我司多次去函，并上门与社区进行沟通，要求社区协助解决阳台护窗拆除工作，尽快启动阳台水表的改造，但一直未得到明确答复。
专此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
2015年9月2日