尊敬的市长先生：
我是长沙涉外国际公馆一名普通的业主，特向您反映四个问题：1、小区房子交付已经三年多，房产证因为开发商的问题一直没有解决，以前合同约定证件延误赔偿，开发商也没人出面。2、小区物业管理混乱，小区监控和卫生及电梯问题一直没有解决。3、小区开发商双金置业和小区物业邦德物业同属长沙新猎鹰集团，有证据显示，这个两个公司的实际出资人和控制人为同一人，以前因为房子开裂和渗水问题，与开发商和物业达成协定，房子质量问题的赔偿款抵扣物业费，现在物业因为换了领导不予承认，（小区业主很多这种问题，有证据）。现在因为物业费的问题，小区物业把小区业主告上法庭，希望政府为民做主。4、小区物业没用通过公示和征求业主意见私自动用小区房屋维修基金。

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刘光先生：
你好！你于2017年4月26日在网络问政所反映的“有关涉外国际公馆四个问题”信件我局已收悉，现将相关情况回复如下：
1.所反映的房产证问题，经湖南邦德物业公司涉外国际公馆项目负责人反映：涉外国际公馆开发商-双金置业因公司自身问题导致目前已无联系人(在国家企业信用信息公式系统中已显示被列入经营异常名录),开发商双金置业至今拖欠湖南邦德物业维修保障金约500万元。建议您按合同约定通过司法途径来维护自己的权益。
2.涉外国际公馆小区建成至今已有5年，小区的线路弱电部分已基本损坏。于2016年底，邦德物业支付了共计54380元对小区监控设备进行了整体的维修，但因设备的陈旧，尽管有聘请专人来维护，但依旧故障率高，后期维修费用高。但因开发商遗留的问题，导致物业费收缴困难，物业公司亏损严重，目前只能勉强维持正常的物业服务，已无力进行大的维修更新设备。小区的电梯均有报送湖南特种设备检测研究院进行检测（附送检报告与检测费用凭证图片）并发放年检标志。
3.经查询，湖南邦德物业公司自成立来登记的企业法人王朝晖，双金置业法人为胡军佑，并非同一人。业主所反映的房屋的渗水等有关质量问题，湖南邦德物业工作人员早在房子还在质保期时就有登记并且拍照后与开发商申报过，但开发商那边一直未予处理。至于开发商所说的抵扣物业费，物业公司负责人表示未收到抵扣物业费的有关文件，并不知晓此事。
4.如若对维修基金的使用有任何质疑，可致电0731-89755261，查询自己账户的相关信息。
特此回复，感谢你的来信及对我们工作的支持！
高新区住房和建设管理局
2017年5月11日