你好！圭塘社区办事处设立在雨花区政府对面万科金域华府3栋，在他们装修初期，我们发现他们将空调外机安放在3栋往地下车库的室内通道上，就及时反馈给万科物业公司，但是一直没有得到解决。现在他们装修完了，空调开发，外机直接向通道内散热，原本通向地下车库的通道根本没有办法通行，同时，更可恶的是，他们的空调排水管道也直接将水排放在通道内，请问这个事情合理吗？为什么多次反馈得不到解决呢？
尊敬的市民周小丫：
您好，您的信件已收悉，现回复如下：
针对空调外机安放在3栋往地下车库室内通道上的情况，社区承诺，将在上下班时段不开启空调。针对空调排水管直接将水排放在通道内的现象，圭塘社区非常重视，通过与地产商和万科物业的多次协商，购买了35米pvc排水管，将空调排水管延长至地下车库排水管道，不再造成通道内积水。
特此回复！