尊敬的市长先生，您好！
我是东方新世界小区一普通平民，在这里住有长达五年之久，迫于无奈，实属忍无可忍才不得不向您诉说我们的苦衷。自从住进这小区之初，电梯就时好时坏，我们惶惶惊惊度日，这样姑且不说，而在这长达十个月里，一台电梯坏了竟无人理睬。物业申报维修基金多达19万，专业人士称这金额都可以换一台全新的了，还要修干吗？所以引起绝大多数业主的反对，他们善报多达几倍的维修基金，才引起电梯迟迟不能维修。如果报的维修基金合情合理，试问又有哪个业主愿意天天等着电梯挤进挤出，又是哪个业主愿意拿自己的身家性命当儿戏，天下会有尔等此事吗！这是物业的典型的不作为。
还有小区偷盗之猖獗，可以说是长沙之最，连左家塘派出所都为之头痛。小区大厅保安形同虚设，经常不见人影子，所以让小偷有可剩之机，如入无人之境，物业都自己说小偷干脆在这里租了房子住，把这里当作他们金裤了。物业明明知道这种情况，不是及时改进自己的作法，提高警惕，而是一味地推卸责任，说这是他们管不了的范畴，你说可笑不可笑，你不是来保障小区住户的安全，我们要你又有何用？
最有物业伙同业委会在未经得业主同意的情况下，善自把靠着曙光大邸的围墙打通，让曙光大邸的车库可以作为我们小区的门面，听说不久将来还要改成菜市场，以此达到谋求他们的私利，请问又有谁赋予他们这种权利？没有一纸公示，没有一纸签字，他们难道要把小区业主给强暴？
物业管理小区这么多年来，从不见他们有任何形式的财务公开帐目，小区的二楼按道理产权是我们业主的，他们一直在出租给外经营，这些收入都是广大业主的，几时又见过他们收支帐目公示？唯有不经业主同意，善自把物管费由1元提到1。4元，这才是他们的商道。且收法有几种，交满一年者按1元/平方，半年者就要1。4元/平方。如果不交者，一次买电不能超过50元，二次买就只能买10元，国家政府明明有令，不得以任何方式限制小区居民购电，他们却视国家法律法规如儿戏，置之不理，哼！老子坐山就是王！
前不多日，他们竟又在地下车库另设物业，改头换面，说是开发商把地下车库又打包给了另外的物业，这些我们还没考证，只感觉这些人天天身穿黑衣，面露凶光，五六人守着车库大门，大有要把这里吞噬掉，哎，我们只是一同胞平民，拿这些去对付外强吧。
尊敬的市长先生，我说的这些还只是我们小区的冰山一角，这里还有很多的垢病我就不一一道来，相信长沙市民都知道我们这里曝光率属长沙之最，其实记者的报道也不尽事实，唯有我们在这长住的居民才能体会到这些年物业的作为不作为，他们的尽职不尽职。这些年，我们深受了他之苦，多方投拆都没结果，唯有请求市长先生堪察我们的实情，救我们于水深火热之中，感激不尽……
小区业主代表电话
：汪冰18975867889
于晟13187005350
杨希18608401228
胡旭敏13787313717
黎红伟13548675092
老铁18607310950
刘武13574813111
姚悦13975192037
何韦13786146595
殷娟15116324366
朱聆13607487452
李可13467540816
柳可心13548587706
陈婕13786119116
周建军13874912688等等
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yy681012: 您好！感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。熟悉您的来信，我委责成雨花区城乡建设局物监科的同志到东方新世界小区进行了实地查勘，对您反映的问题进行了调查了解，并向小区管理企业进行了核实，现将相关情况回复如下： 一、小区有电梯需要维修的现象，因已过电梯质保期，需动用物业维修基金进行修缮，长沙市物业维修资金管理中心已经上门外勘，但因业主们在维修基金的使用上意见不统一，问题一直得不到解决。到目前为止，物业公司已垫支了部分电梯维修费用来保证电梯的运行。 二、该小区是开放式小区，商业门店多，出租户多，管理难度非常大，我们将督促物业公司加强管理。 三、关于地下车库另设物业一事，经调查系开发商所为，与悦豪物业没有关系，但开发商辩称并没有另聘物业，没有签订委托合同。关于福美物业是否管理车库一事，我们还将继续调查，并报市住建委物监处协同处理。 四、关于维修基金的使用，《住宅专项维修资金管理办法》及《物业管理条例》都有明确规定，必须有专有部分业主双三分之二以上的签名才能动用。 五、物业企业的工作和服务也有待进一步加强和提高，区建设局物监科将进一步督促湖南悦豪物业服务公司加强小区物业服务，做好保洁、绿化、保安等工作，并适时协调小区业主的相邻关系。