长沙从6月份开始已经长期处于34度以上的高温天气，这种天气乘坐高等级公交车辆则应该是一个本来很舒适惬意的事情。但本人每天乘坐至少2次以上的公交车，尤其选择的是高等级公交车辆来说，服务很不尽如人意，车辆内，你说开了空调，但略等于无的空调风量和空调温度，让乘客们又热又闷，车辆四周的内饰板滚烫，窗帘胡乱挂了一通，有的车窗一个位置挂了三个窗帘，另外的位置，一个都没有，冬天拆了一次的，到了夏天，完全就不对位置，帘子的挂钩都象征性的挂了两三个而已。根本起不到遮阳隔热的效果。还有车辆后山部分的引擎罩内饰板的密封度和隔热效果最烂，尤其以长沙龙骧巴士公司的旅2线申沃高等级空调车和湖南巴士公司135路申沃高等级空调车最明显，最后一排的座位上每个位置都可以明显的感受到车辆引擎直排车内的滚滚烫人的引擎废气。废气温度至少40多度，座位附近的数个空调出风口都完全无法抵消其释放出来的热气。可见长沙的公交企业的车辆维护水平和态度如何。多次乘坐的情形，让我两次都中了署。
再来说说普通公交车，龙骧巴士的124路、旅1路；湖南巴士111路；万众公交705路等多个线路的普通车辆连遮阳帘都没有悬挂一个。上午10点以后，车内温度至少都在38度以上，都在起着一个加剧中暑的作用。
车内卫生方面就更加不要说了。虽然高等级客车方面会稍微好些，但自从志愿者不再在公交车上跟车以后，加上长沙市很多市民普遍素质太低，车厢内食用刺激性食物、饮料、果壳类零食等情况屡见不鲜，每台车、每趟都至少有四五个这种情况，车厢内污浊邋遢，座椅背面黑垢比比皆是，内饰件上种种鬼画符一样的印记，既没有人员跟车制止，也没有事后进行处理。以目前长沙公交车内的这种情况，文明城市极不文明。公交企业的工作也是极其散乱和没有尽职尽责。希望市长和有关部门多投入点点，多监控一点点，把事实落到实处，文明不是一块奖牌，也不是一块遮羞布

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 1、由于现在公交车上安装的空调机都是智能空调机，驾驶员是按照客管局的要求把空调温度都设定在28度，在车内温度高于28度时，空调压缩机会自动启动，而车内温度低于28度时空调压缩机会自动停机而只送风，所以给乘客造成误会。 135路配置的营运车辆虽然已上线营运近6年，但在车辆技术状况上还是能够满足乘客的乘车需求，关于您所反映的车辆后仓部位有热气渗入等现象，我们已责成车队对所属每台车进行逐一检查，如发现问题立即整改。 目前，我们已责成湖南巴士公司在所有营运线路上迅速检查所有高等级车辆的空调系统，对制冷效果不好的空调马上维修，将空调机设定温度降低至25度，以保证在高温天气下高等级车辆的舒适性，严格考核不按规定开启空调的违章行为并给予相应处罚，努力做到让乘客满意。 2、关于111路未悬挂窗帘的问题，因为公交普车的窗帘布在车辆行驶中常飘到窗外，影响驾驶员视线，存在安全隐患，所以行业主管部门从安全角度考虑规定普通公交车不安装窗帘，已对普通车玻璃上采取贴太阳膜遮阳的措施。 3关于车辆卫生方面，我们要求公司对所有线路一直实施“一趟一扫”的服务管理制度，营运车辆每趟回到起站，都有相应的卫生员上车清扫车上的垃圾，如果发现车辆在起站始发时车内有乘客丢弃的垃圾，请及时拨打服务热线84303488予以举报。 感谢您对交通运输工作的关注和支持！