尊敬的市长先生你好：
我是长沙市天心区香墅美地小区的居民，在我们下面有一家叫万客湘的餐厅，地址是天心区水竹街，香墅美地2栋负7号门面。在两个月前突然在墙上打了一个洞，将油烟对外直排。晴天情况好一点，一到阴天或括风的天气，在中午11点到2点和晚上5点多开始，只要里面一炒菜，油烟就被风吹得四处弥漫（我这里有一小段视频），行人只能掩鼻而过，严重影响周边环境和附近居民的正常生活以及身体健康。本人就此事曾多次打85898831电话投诉，接电话的是一位女生，先说是派人看看，后来就说是街道的事，问街道的，街道说他们和餐厅老板接触过，他们没有执法权，只能要城管的来处理，这事就这么一直没人处理，不知道接电话的是城管请来的临时工还是怎么着，事情就这么放在那里没人处理，听人说还有个市长信箱，说市长身边没有临时工，就试着写个信。打扰了。一个不愿多事但又不得不为自己生存环境考虑的小市民

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你好，对你反映的问题，天心区环保局对所反映的问题马上进行了调查处理，现将处理情况回复如下：
位于天心区香墅美地小区2栋门面的“万客湘”（证照注册名为“长沙市天心区维伢子食品店”）食品店，主要从事土特产食品的零售，同时从事少量的餐饮经营，该店办理了工商登记证、餐饮许可证，未办理相关环保手续，也未安装油烟净化装置，油烟无组织排放。执法人员当即下达了环境现场监察文书，要求其立即补办环保审批手续，安装符合国家标准的油烟净化装置。该店负责人吴女士承诺，马上进行整改。
同时，执法人员与该小区物业负责人进行了沟通协调，据物业负责人游总介绍，物业已将油烟扰民问题反映给了天心区城管执法大队，城管执法人员已介入处理。