尊敬的市长：
我在前一封信投诉了长沙市城管12319对市民举报噪音扰民不作为。
2:59，我给12319打了第四个电话，告知他们2个小时的处理时间已经到了，外间还在施工。接线员告诉我，他们已经收到了岳麓区的反馈，这是一个渣土工程，有夜间施工许可，施工时间是22:00——第二日4:00。我问她第二天还会继续施工吗？她说她不清楚。在此，我要投诉12319的处理方式：1、我先后于12:54、1:28、1:44、2:59打了四个电话，为什么在1:28和1:44的时候不能告知我详细信息？2、为什么12319不知道该工地第二日是否会继续施工？
我问12319为什么该工地不能白天施工，她说会影响市容。那么夜间施工这么久有法可依吗？如果是依据长沙市城管局的规范性文件，合情合理吗？如果为市容计，从晚上八点到晚上十点，多开工几天，时间也差不多够了，为什么长沙市城管局给出的施工许可竟然是毫无人性的22:00-次日凌晨4:00？
我强烈要求该工地的施工时间不能超过晚上十点！

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许小姐市民：
您好！
您通过网络问政反映《恒大华府小区附近施工扰民》的来信已收悉，我局高度重视，立即交办至局属单位渣土管理处，现将有关情况回复如下：
1、接到您反映的情况以后，我局所属渣土管理处立即指派专人现场实地调查，对您所反映的问题进行核实，经现场确认，您所居住的小区附近有一个叫做万象府台的工地，且来往这个工地的车辆都要必经佑母塘路，当晚我们也同岳麓区渣土办到该工地进行察看并对该工地不符合要求的地方提出停工整改。
2、为削减城区交通总量，缓解城区交通拥堵压力，我市实施的是夜间货运措施，白天禁止载货车辆在中心城区通行。长沙市公安局交通警察支队《关于市区部分区域及路段限制货运车辆通行的通告》（长公交发[2013]73号）明确，载货汽车、专项作业车具体运输时间为晚上22：00—凌晨4：00。渣土运输车辆作为载货车辆，必须遵守货运车辆限时限区域运行的相关规定，只能在晚上22：00—凌晨4：00之间进行运输作业。
但结合您所反映的诉求，我们拿出以下处理意见：
1、我们将责令运输车辆的渣土公司对驾驶员进行安全教育，要求驾驶员在运输渣土的过程中保持车速，严禁超速行驶，严禁闯红灯，严禁鸣笛等，做到文明驾驶。
2、要求渣土公司运输渣土或是卸载渣土的过程中文明施工，尽量降低工作过程中产生的声响。
3、今后我们渣土处会对您所反映的情况进行持续关注，加大工作力度，还您和周围市民一个安静舒适的生活环境。也希望您继续对我们的工作进行关注与监督，及时提出意见。
感谢您对渣土管理工作的理解与支持。
长沙市城市管理和行政执法局
2017年8月24日