我们是河西世茂外滩里（三期）的住民，现已交房并入住快二年了，我们的电费是交电业公司，煤气是交煤气公司，我去年反映过水费没有户的问题，现在物业通知我们交水费，说是供水公司要我们交完水费才能过户。我想证实一下，是不是真的会过户，我想我们是新表，过户和交水费应该没多大关系，过好户我们直接交自来水公司不好吗，现在新闻上说物业套水电费的事太多了，请帮我们查查 谢谢
长沙水业集团有限公司关于投诉件《岳麓区世茂外滩里户改问题》的回复
市长信箱：
投诉件《岳麓区世茂外滩里户改问题》已收悉，我司高度重视，立即要求相关单位落实处理，现将处理结果回复如下：
岳麓区世茂外滩里位于银盆岭大桥北侧，由长沙世茂房地产有限公司开发建设，分一、二、三期开发，其中于2014年初来我司申请基建临时用水表（接水点编号：000308637）用于三期开发建设，该处采取的是自建统管的模式，虽然在2016年初逐步交房入住，但是供水方面由于达不到接管条件，截止目前我司仍未接管，故总表后接驳的分表（含入住户）发生的水量（水费）仍由开发单位收取（开发单位委托物业收取）按总结算水表与我司结算水费，该开发单位目前水费缴纳正常。
在此之前，我司也接到过该小区用户希望能够尽早与供水企业直接结算。我司相关职能部门也一直在督促开发单位进行整改，争取提前接管，方便住户缴费。通过再次落实，预计在今年7月份可完成接管，同时建立到户水表档案，此后由我司进行管理和后续服务。
以上情况已以电话形式告知用户，用户对我司处理方式及回复均表示满意。
特此回复。
长沙水业集团有限公司
2017年4月20日