尊敬的市长大人:
您好！
我是长沙市岳麓区中海国际社区的居民，就长沙中海兴业房地产有限公司所属项目由中煤江南公司正在施工的中海国际社区五期（以下简称中海五期）环境污染、严重扰民多次投诉无果事件至信与您。
中海国际社区五期目前正处在桩基施工阶段，施工工艺采用的是柴油锤锤击施工，施工时间是早上6点到晚上10点不间断。政府文件明文规定居住小区打桩禁止使用柴油锤击，但中海地产完全不考虑业主们的诉求，从早上开始几台高分贝的柴油锤击同时进行，可以想像那壮观而又热门的场面，中海社区婴幼儿数量巨大，中海五期施工所造成的环境污染和噪音污染直接影响到我们下一代的生长发育；柴油锤击打桩产生的大量废气，直接排放到空气中，造成了空气严重污染，严重影响了中海社区居民的正常工作生活，严重侵害了人民群众的合法权益，请市长大人为我们平民百姓做主。
图1、图2 施工现场废气污染 几台这样的柴油锤击同时进行
图3、图4 施工前后的空气质量测试仪对比（pm2.5直接跳表超标）
图5图6 施工时用手机噪声测试仪app测试的分贝
对于噪音污染、空气污染导致老人、婴幼儿无法正常入睡，中青年人早晚无法有效的休息，呼吸不到良好的空气我们向相关部门长沙市规划局12369进行了多次电话举报并要求给予回复，而长沙市规划局一直未给回复，也未进行现场调查，施工日日夜夜照常进行。再次打12369电话，长沙市规划局接投诉电话的工作人员是这样回答的“你们投诉我已经登记，也向部门领导和执法人员反馈，至于执不执行，执行的如何我管不了，我只是一个接电话的”。
市长大人，我们投诉无门，请为我们平民百姓做主啊！
中海社区居民果果

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该单位为中海国际五期建设项目，目前为项目基础施工阶段，场内已安装大型打桩机三部，是投诉问题反映的主要噪声源，在施工过程中产生的噪声确已对周边造成影响，但夜间22:00-次日6:00未进行施工作业。
1、责令该单位立即整改，在施工过程中采取降噪措施，尽量减少噪声扰民，同事要求其合理调整施工时间，明确施工时间为早上7:30-12:00,14:00-19:30。
2、严格按照行政法规规定的施工时间内进行施工，夜间施工需提前办好夜间施工许可手续。
3、责成业主单位及施工方积极做好与周边居民的沟通工作，防止矛盾激化，避免重复投诉。
4、电话与投诉人解释清楚，投诉人比较满意。
我局将在近期要求中海社区组织物业和居民代表召开协调会，届时我局执法人员将参加该协调会。