世纪阳光小区开发商兆龙房地产有限公司
所存在的问题长期不予整改将引发不安定局面
请求有关领导、管理部门协调解决的求助信
世纪阳光小区自2006年对外销售至今已有5年，从第一批业主自2007年2月入住至今也有四年，小区共3期工程七栋楼盘，有商品住房共501套，已基本售出，已入住286户。由于开发商存在诸多问题，从业主开始入住小区就不断产生双方之间的矛盾，业主代表和临时业主委员会曾多次与开发商商谈，但好些问题开发商始终拖着不办或敷衍了事，致使矛盾升级，将引发严重不安全局面。
开发商的问题概括起来，主要有如下六个方面：
一、销售过程中存在欺骗行为
1、小区内有一独立住户，房屋于小区建设之前建成，现为小型餐馆，来往餐馆的消费者及车辆与小区居民共用同一道路，开发商在开发过程中对此道路并没有进行明确规范，以至于该道路的使用权限归属不明。此外，由于世纪阳光的高层建筑群与该住户房屋间距太小，严重阻隔了该住户的阳光日照，双方之间也没对此进行任何协商及作出相关解决措施；更没有协商好在小区居住的管理体制和行为规范，以致该住户与世纪阳光物业管理系统相互独立，该住户不受世纪阳光物业管理制约，也不享受小区各项资源。而开发商在楼盘整体、模型、道路及销售员的销售说明中对以上有所隐瞒，致使小区安全、交通、环保管理无法到位。综上所述，开发商在销售过程中存在欺骗行为，开发过程中遗留的漏洞，严重影响了小区的综合治理。
2、擅自取消或改变小区的配套设施。按照售楼的楼盘模型、楼书及销售员的口头描述，小区内配有羽毛球场、活动室等文体设施，但这些设施开发商已擅自取消。a栋、c2栋、d栋等一楼有部分架空层，是业主共有的公共休闲场所，开发商不但不装修好还于2010年强行要将这些架空层改为杂屋出售，后因为业主多次据理抗争，才不得不暂时停建，但董事长盛英至今仍矢口否认架空层的公共属性。
3、楼房销售面积不实。经测量中心测量审核后，每户面积大多有减少，但开发商在退款前却玩了手法，以整套多少钱为由，对部分业主不予退款。
二、许多扫尾工程始终拖着不施工。
围绕小区进出的“u”型车道，应为沥青路面，但至今仍是凹凸不平的水泥路，尘土飞扬，严重影响小区空气质量，小区北入口处，因管道安装破坏的设施一直不予修复，一入园就给人一种破败不堪的感觉。北面的工棚及其附近一片狼藉，长期不予整理。
三、建筑质量问题多，长期没有得到有效整修，给业主造成严重经济损失。
1、据统计，有73户的外墙渗入，造成业主的装修、家具严重损坏，并给居住带来严重不适。
2、大部分的阳台、窗户渗水、翻水、部分楼栋烟道排烟不畅；
3、可视对讲系统没有安装到位；
4、电梯质量差，上下摇晃；
5、一楼入电梯间的防盗安全门质量差，形同虚设。
四、不履行违约责任
小区业主中有一部分为拆迁安置户，他们的户型面积与入住时间都有合约规定，但因没有达到规定，需理赔违约金。有部分购房业主也有入住时间合约，但开发商未按时交房，也需支付违约金。因开发商未按规定支付违约金，这些业主拒不缴纳物业管理费。
五、由开发商招来的食尚阳光餐馆、君天大酒店、红景天贵族会馆等营业单位，对小区居住环境造成了严重破坏。这些单位的地下锅炉、排气、排烟管道、电机躁音严重污染小区地下车库和地面的环境，给小区业主造成严重不适的生活环境。
六、由开发商自己办的物业公司和招来的物业公司管理水平低，业主不满意。
小区2010年8月1日前的天府物业公司实际上是开发商自己办的挂名公司，物业收费和支出都由开发商负责，其后是开发商招来的柏燊物业公司，两家公司管理水平低，加上小区安全设施差，失窃现象经常发生，小区车辆乱停乱放，小区停车位本来就少，加上君天酒店、淘淘家菜馆的顾客车辆多，停车拥挤混乱。小区卫生工作差。
特别是因业主与开发商的矛盾转化成业主与物业的矛盾后，也使物业收费困难，步履艰难，物业随时有不顾后果，拍屁股撤走的可能，这将会引发小区大的骚乱，给玉潭地区特别是楚沩社区造成严重的不安全定局面。这是大家都不愿意看到的局面，因此，敬请有关领导和管理部门尽快召开协调会，督促开发商迅速解决有关问题，消除不稳定因素。
世纪阳光小区全体业主
2011年5月10日

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世纪阳光:
您好,感谢您的来信！收悉来信后，我委工作人员立即对该小区存在质量问题的情况进行调查了解，关于该小区存在质量问题在5月24日小区协调会上已经安排布置了，开发公司已经开始组织工程部和业主代表逐户摸底复核。
同时，此事也得到了县委、政府的高度重视，于5月30日下午，由政府办组织政法委、玉潭镇政府、住建局、住房保障局、监察局、电力局、水务公司、楚沩社区、开发商、物业公司、业主代表参加的紧急协调会议，会上形成“政府牵头、部门配合、开发商担当、业主支持”的处理意见，成立了由玉潭镇政府、住房保障局为责任单位，与会单位为参与单位的工作小组着手处理世纪阳光小区业主反映的相关问题。