市长您好：
我是高桥大市场商户，火焰冷库发生火灾，不知道什么原因消防眼睁睁的看着它烧了20多个小时。生生的把上亿的货物给烧毁。
我想给您反映几个问题。
1.消防为什么不采取措施，但下面会给你汇报，是怎么采取措施了。可我在现场从头到尾。等货物全部烧完才真正才去措施，措施是，拆房，打扫现场，甚至与商户发生肢体冲突。不抢救货物，纵使损失最大化。
2.问责，区里来了领导，笑眯眯的安抚商户，幸灾乐祸的表情，一副，就让它烧，你能拿我怎么样的态度。区政府不作为，未挽回1分钱损失。救火不得力，冷库的消防设施都不完备，怎么能合法办执照？这些责任谁爱承担？
3.事后，怎么处理。大火烧了20多小时，刚发现，没处理好，火势恶化也没措施，眼睁睁的看着上亿烧完。火势从始至终不控制。
到了晚上他们开始作为。“清理现场”！！！！！！！！！！！这是谁下的命令？事故原因都没查明就毁灭现场？学着铁道部处理7.23的方法来了？
4.难处，我们百分之90的商户是银行贷款囤货。烧了，
贷款还不起了，怎么办？生活没着落怎么办？现在全指望政府了。倾家荡产了，市长你也不愿意见到这么多人家破人亡。从几万到几十万到几百万的商户都有。只剩命的占百分之90.要拼命的不会少于百分之50.望市长关注，处理，解决我们的实际困难，谈责任，谈赔偿。像区政府那样了人，再派来我保准出人命。
最后，市长，如果你能重视，我们已经组织好了，有商户代表，和政府交流。我们会到各级政府反映情况。
至于这封信，下面的会不会过滤，我不知道，我也不想在没得到实质性答复就给你们的人抓起。所以电话，假的。如果您来处理，会上，我们推选的代表能更好的表达出我们的意愿。
同时，处理信件的同志，提醒你，这份信件，有打印的版本。会让代表交给市长或者领导。你要过滤了，我们几百商户的要求是，第一个处理阻挡市长了解民情的渠道的人。望您慎重。
伟胜副秘书长并市政府督查室：
现将《信件》中反映的扑救措施不当，扑救时间过长等相关问题回复如下：
一、火灾特点
（一）蔓延迅速，燃烧猛烈。冷库建筑为密闭空间，在火灾发生的初期处于阴燃状态，由于该库没有设置火灾自动报警系统，库内又无人员值班，初期火灾难以发现。随着库内温度的升高，库房保温隔热顶蓬被高温烧穿塌顶,大量空气随之涌入，形成轰燃效应，加之库内储存的各类可燃物资数量多、堆积密度大，导致单位面积火灾荷载大，燃烧强度大，火势蔓延快，明火时火势已处于猛烈燃烧阶段，控制难度极大。
（二）火焰“钻心”，立体燃烧。由于库内火灾荷载大，空气不对流，货物堆垛和货架被引燃后，不完全燃烧产生大量的高温有毒浓烟，致使救援人员无法实施内部勘察，无法确定内攻路线，难以有效组织内攻近战灭火。同时，随着易燃的隔热顶蓬起火熔化，火滴落入库内储存的可燃货物上引燃货物，火焰和高温的烟气迅速沿着货物间的空隙和顶部的空间向堆垛内部及冷库的整个空间蔓延，整个库房温度急剧升高，形成从上至下、从内至外“炉膛式”的立体燃烧火灾。
（三）耐火等级低，建筑易坍塌。根据现场勘查，由于冷库是由金属铸造厂房改建而成，耐火等级低，受高温火烧的影响很快出现裂缝垮塌的迹象，同时，库内布局相当复杂，用脚手架和竹质跳板搭建成的货物堆层，出现边燃烧边坍塌的情况，库房随时有可能垮塌的危险。
（四）灭火难度大，扑救时间长。上述原因，造成无法实施内攻近战灭火，只能从建筑的外部打破窗户实施扑救，但是由于货物堆放堵塞了窗户，水柱无法打进冷库内部，对火点有效实施打击，导致“堵截火势、控制蔓延”，“上下合击、南北夹攻”的战术措施无法奏效，灭火效果甚微，致使火势从内部蔓延到整个冷库，建筑屋顶垮塌，最终采取对整个建筑实施全部破拆推倒来灭火，时间长达25小时，还造成一名战士在实施“上下合击、左右夹攻”灭火堵截时，从临库厂房的石棉瓦屋顶摔地受伤腰椎骨折。
二、扑救措施
（一）迅速处警，全力以赴。9月14日05时10分35秒，长沙市消防指挥中心接到雨花区高桥火焰社区火焰冷库发生火灾的群众报警后（报警电话为13875846949），立即调动五里牌中队2台水罐消防车12名官兵作为第一出动力量赶赴现场。根据05时17分回拨报警人电话询问情况得知，有人把冷库门打开，有很大的黑烟涌出，指挥中心根据这一情况立即增调正前往扬子路火灾现场的高桥中队二出发水罐消防车（因04时50分接到扬子路一仓库起火的报警,报警电话为13787178658，高桥中队已出警在路途中），红星中队4台大型水罐车、1台高喷车，金盆岭、湘湖、特一、特二、东岸、战勤共12台各类消防车赶赴现场展开战斗。支队全勤指挥部人员遂行出警，支队领导也火速赶到现场，成立灭火救援指挥部，并将情况向市委、市政府、市公安局和省消防总队报告。同时，立即启动大型火灾扑救社会应急预案，先后调集6台洒水车、4台挖掘机到达火灾场协助灭火。根据火灾现场情况，又及时通知110联动单位到场协助火灾扑救，公安干警和交警分别到达现场对火灾现场实施警戒、疏散群众和交通管制。
（二）内部进攻，灭火堵截。05时25分，首批出动力量五里牌中队到达火焰冷库现场，发现整个库区火势正由西向东蔓延。在库房工作人员带领下，救援人员立即深入一号冷库内进行火情侦查，发现一号仓库内浓烟弥漫，无法确定内部路线，只能看到库内西边的顶部火焰闪烁，听到劈里啪啦的燃烧和物品垮掉的声音，大量高温熔化物不断往下滴。中队指挥员立即采取“堵截火势、控制蔓延”的战术措施，出水枪从内部灭火，但由于出现顶部货物坍塌的情况，为确保灭火人员的安全，内攻人员随即撤出，采取从外部向内射水的方法灭火。5时30分，高桥中队到达现场，再次组织内攻灭火无法实施后，出水枪和高喷消防车从外部阻止火势向东面蔓延。5时42分，红星中队到场，组织高喷消防车在紫薇路仓库西北角处向仓库进行喷射灭火。由于无法实施内攻近战灭火，外部灭火的水柱又无法打击库内中心总部的火点，火势从内部迅速蔓延扩大。
（三）外攻强控，包围打击。根据火情的发展，火场指挥部决定采取“上下合击、左右夹攻”的战术措施，参战官兵不顾个人安危，强行上到冷库屋顶和临近建筑石棉瓦屋顶对火势形成包围打击来堵截火势、扑灭火灾，但因火灾荷载大，内部结构复杂，火势依然没有得到有效控制，继续蔓延扩大。
（四）破拆建筑，隔离灭火。鉴于采取的措施成效不明显，火场指挥部启动了大型火灾扑救社会应急预案，要求雨花区政府紧急调集挖掘机对冷库实施破拆隔离灭火，以保住东面5、6库安全。但由于挖掘机要从社会调集，到场时间晚（8点调集，10点30分才到达火场），火势已蔓延至整个冷库。
长沙市公安消防支队
二○一一年九月二十九日