2012年9月我家的电话出现拨打16833179 ,16839866 ,16833199的电话，产生262元的高额话费，原因是我家5岁小该看了动画片广告时，出现拔打电话换玩具画面，小该在家人不在时偷打电话，5岁的小该有多少判断力，这些个声讯台电信明知能产生高额话费，还要与一此商家联合欺诈我们。
用户反映座机在9月产生了声讯费用问题，经查用户电话号码为88578603，所产生的声讯费用为：拨打16833179-娱乐先锋热线、费率2元/分钟；16839866-欢乐送热线、费率3元/分钟，点送2元/次；16833199-摩登音讯热线、费率2元/分钟。用户也认可为家中的小孩子拨打使用，但仍对费用有争议。公司为提升用户的满意度，已经将争议的声讯费用作退费处理，于10月19日预存至用户电话，用户对处理结果无异议。