尊敬的市长：
您好！
我们是植物园北门东边天济山庄公寓楼的业主，我们的房子是2011年买的， 2012年十月份交的房。现在入住有一年多的时间，公寓楼现有各方面的问题，其中有些问题涉及到某些职能部门，现我将问题归纳如下：
一、在业主完全不知情的情况下2楼改造成为“颐尔康”洗脚城，9、10楼没有通过业主同意将房子改造成为酒店，多个商家随意安装广告牌在大楼的侧墙、楼顶以及大门口，还在大楼的楼顶安装了中央空调主机，我们多次反映给物业，物业说商家有城管部门的批文，至于批文我们也没有看到过，到今年已陆续有其他商家安装广告牌（注：我们的购房合同和房产证上面标示为住宅）。为了此事我们找物业公司闹过，但是后来9.10楼酒店叫了社会上人员动手打了我们几个业主（该事情在洞井公安局备了案）并且恐吓我们。
二、购买房子之前，营销中心说我们的房子是砂子塘小学的学区房，买了就可以入砂子塘小学，去年我们业主在网上查了，我们小区（天济山庄）没有学区，后面我们去物业询问，物业没有没有明确回答，后经社区委员会查询，我们的子女只能入读莲湖小学，雨花区教育网上公布的莲湖小学也没有我们小区，现在我们小区的子女读小学去哪尚不明确。
三、我们小区紧邻省植物园，每逢天气好的时候，物业公司擅自开放小区公用面积供来植物园游玩的社会车辆停车，并私自收取费用。
四、公寓楼前是湘府东路，马路两边有很多小区，南面有湘府十城、森林雅苑、天济山庄，北面有水岸天际、湘水熙园、超市、幼儿园，但是马路上没有人行隧道、人行天桥或者人行横道，路上车流很大，无法正常过马路，给居民出行带来很多不便。
五、物业公司存在大量的问题，我们反映的很多问题都不给解决，例如：进门口经常积水、大楼的消防、监控、门禁、电梯等安全问题以及不给业主缴水费和电费。我们想投诉物业公司不作为，但是查来查去，也不知是由哪个职能部门监督管理物业公司。
尊敬的市长先生我们公寓楼大部分人都是80后且都是来自农村，在长沙市买个房子找遍了所有亲戚在筹够房子的首付，每个月面临着无比的压力，我们没有关系，没有亲人是当官的，我们只能恳请市长在百忙之中能阅读我们的来信并为我们解决此难题，万分感谢。
天济山庄公寓楼业主

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市民小小龚等：
你们好！我街道已于2014年4月17日收悉你们在《市长信箱》的投诉件“关于天际山公寓楼的种种问题”，街道工委、办事处高度重视，立即组织综治办、城管办、社会事务办、文化服务中心、植物园社区等部门单位进行调查核实，现就你们反映的各种问题，将具体处理情况回复如下：
1、经街道城管办向物业公司、经营单位调查取证，天际山庄星享谜地酒店等经营单位确实存在安装广告牌的现象，但已取得城管执法部门的审批，不存在违规违章搭建行为。
2、经街道向雨花区教育局咨询，植物园社区天际山庄小区已于2013年划分至莲湖小学学区范围内。
3、物业公司表示，确实存在在植物园有重大活动时，将路边车位供社会车辆停放并收费的行为，但已得到物价主管部门的审批并向小区居民张贴了告示。
4、市区内的人行天桥、地下通道等基础设施建设由市级规划部门负责，针对你们所提出的问题，街道已向市相关部门单位反映。
5、经调查，天际山庄小区内的消防设施、电梯等符合安监部门的要求，无安全隐患。因部分业主拒不缴纳物业管理费、水管铺设违规等，物业公司对该群体业主进行限量售电、售水。街道已与物业公司进行了沟通协调，业主也可以向区住建局物管科投诉维权。
6、就湘府路增加公交线路问题，植物园社区已于去年多次向区、市交通运输管理部门作了专题报告，龙骧巴士公司已于去年12月份对沿线进行了调研，目前尚在论证运营成本与收益问题，街道和社区将继续跟进，做好与主管部门的衔接工作。
特此回复。
洞井街道办事处