作为在长沙读书的一位学生，我感到十分荣幸。然而，今早却发生了一件不愉快的事情。因为宿舍离学校较远，每早都需要搭公交车。今早我上了一辆五路公交车，但该公交车在走了一站之后就出现问题，司机叫乘客下车，在车站等另外的车，自己就离开了。等了大概十分钟才等到下一辆公交车。上车后我主动与司机说明情况，但司机以及其恶劣的语气拒绝接受我的理由，并一再强调要重新投币。我先上了车，由于没有零钱的缘故，我恳求司机相信我的情况。但司机说我没零钱是我自己的错，不可能存在五路出问题的情况，要我在下一站下车。我被迫无奈，只能在下一站下车。全过程中，司机态度十分恶劣，语气咄咄逼人。这件事不是一两块钱的事，而是司机的态度问题。我想这也不是第一次发生这样的问题。长沙公交车司机态度恶劣是一直为人们所知的。作为一位公民，我希望能生活在一个和谐的环境中，因此希望公交车司机态度能有所改善。希望政府能采取一定行动。麻烦了！

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经核查，5路公交车隶属湖南巴士公司。
因乘客投诉未能提供具体时间、地点、方向等情况，且车队12月27日14：51、14：59、19：00多次联系，均未能与乘客接通，故未能落实到具体情况。但企业已要求车队将此次投诉在站房做了公示，并指出今后凡发生车辆抛锚，驾驶员必须先安排好乘客的转乘工作（后车必须无条件带客），如再有同类情况被投诉的，车队将按100元/人给予扣款处理。
我们已督促企业加强对驾驶员服务行为的管理。