市长：
你好！我父亲于去年因病住院，当时我们土地征收没有发放医疗手册。今年发放下来，我在2月28日拿到雨花区报销医疗费。没有想到这一报销就去了五十天还没有报下来。而给我的回执单上面写着十五个工作日就能办下来。这期间我曾两次去找了相关部门，可给到的答复就是工作忙，你再等几天。而今天去问说要到月底，我一想，月底又到五一假期了，那不就要到五月了。我真不知道相关部门是真忙，还是真不想把老百姓的事当成一回事。一个明明只有十五个工作日就能办下来的事，而现在我用了五十天还没有一个回音。有关部门什么时候能真的把老百姓的事情放在心上呀。

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来信已查实，当事人于2012年2月28日，将病人邹桂文相关资料交区医保中心，并打印回执，但由于今年实行五险合一，导致医保系统不能正常操作，一直到4月份恢复正常，目前已处理完毕，报送银行；另外，长沙市医保局统一部署，根据《关于医疗费用报销实行银行转账以及经办业务前移的通告》，从2011年8月1日起，长沙市（含五区）医疗和生育保险医疗费用报销取消现金支付，原有关现金报销全部改为银行转帐，由市区共同经办，通告所说“15个工作日内，中心将发短信通知，收到短信五个工作日后可到长沙银行查询或提取”，目前系统还不能实现，时间比较长一些。