市长先生，您好，在此向您反映个本人遇到的问题。本人于2009年12月报名了长沙吉安驾校（湘雅三医院校区）的学习，可是到了2011年9月6日考完场内考试，却等了3个多月学校都没分配车给我训练剩下的场外科目，完全违背了学校对外招生宣传的随到随学口号，存在欺诈嫌疑。每次询问学校，就说还没轮到你，我驾校考试2012年2月1日就到期了，他却安排我2012年1月上车训练。1月份还有个春节，我每次询问过期了怎么办，他们都只是回答保证不会让你过期，我想要个书面保证，他们却说办不到。
其次吉安驾校多次出现乱收费、多收费现象，这也违背了他招生口号中绝不收取任何附加费的承诺，我场内考试之前，学校收取了我们每人160的考试费、100的考前考场训练费，可是考试那天，考场工作人员公式了这2项费用为40的考试费、10的训练费（由于时间太久不太记得具体数字了，可能有出入，不过这个费用交通局应该有公示）。
再者，吉安驾校有个潜规则，考生在没有送于教练一条芙蓉王的情况下要求教练为其报名考试，教练都会以各种理由推拖，只要一送礼，马上跟你报名考试了。
请问这样的驾校，我们消费者的权益如何保障？有关职能部门是否能严厉处理。吉安驾校不止一次的被媒体曝光，却依然能我行我素地开办分校，现通过在里面的教练得知，如果能介绍一个学员进去学习，才能有提成，才能保住饭碗，如果完不成招生目标，则扣教练200元一个人。这样，造成吉安的大量的吸收学员，但又完不成教学任务，浪费学员的时间与金钱，并且，对于吉安这样的学校，多次的爆光，仍未有好的处理方式方法，如学员有疑问，则态度恶劣，好像是学员欠了他们几辈子的钱没还一样。
长沙的交通除了交警就是司机，如果都是象吉安学校这样，练出来的人才，那交警叔叔有得忙活了。学习驾车，当然是对自己还有别人的生命负责，而学校就应该正视这项基本原则，珍惜生命，谨慎驾驶，不应该从学习的时候开始吗？而吉安学校这样，等同于在莫视生命，以钱为尊。现在长沙在评文明城市，如果教学的地方，也这样不文明，那还有什么指望让学员，让广大学车的朋友都来守文明，讲文明。毕竟行在路上的人们，才能真正的表现出长沙市的文明。
作为长沙市的一个市民，恳请政府领导，正视这些问题，相信，这些问题并不是我一个人碰到的。大家都是敢怒没地方言。讲道理，那吉安的，好像小学都没读过，不怎么懂！所以，唯有通过这样一种方式，希望得到解决，不让一个普通市民的血汗钱白白流失。
如果要吉安赔偿，我相信，时间是无法用金钱来衡量的，我只希望他能正规的培训，正规的教学，让我顺利完成这个拿驾照证难又不难的过程。

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 收到信件后，市驾培处对您所反映的情况进行调查。据了解，您9月6日参加场内考试，11月28日被通知参加路考练车但未得以安排上车，到12月8日才正式开始练车，12月21日参加路考。目前，长沙各驾校都存在学员积压问题，排考难、各个科目间隔时间长等问题已成为行业内一个普遍问题，市驾培处早已下发通知要求各驾校通过摸底调查做好学员分类统计，合理安排考试计划，尽可能化解学员长时间等待培训、考试等矛盾。各驾校按照通知要求在逐步推进这项工作，但也不能做到尽善尽美，因此希望您能够给予理解、包容。 对于教练员“索、拿、卡、要”等情况，市驾培处三令五申，禁止教练员出现此类行为，同时也要求各驾校加强教练员队伍建设，提升教练员素质，提高培训质量和服务质量。如果发现这种情况，请学员朋友及时提供相关证据，市驾培处将据此严肃查处，绝不姑息。 感谢您对交通运输工作的关注和支持！