好多年没有回湖南了，今年春节前回来，到长沙转车，一下火车，拉着拉杆箱通过地下通道出站，发现通道瓷砖凹凸不平，我当时就笑了，走过这么多车站没有一个火车站会这样吧，更何况一个省会城市。就说乘坐的这一趟始发站济南吧，同样是省会，车站规模和长沙差不多大吧，人性化就好不少，至少通道地砖光滑无尘，拉杆箱通过都没有什么声音。
出了车站，想坐公交到南站，于是去旁边的公交车站，中间要穿过火车站辅助楼房和经过其前的几个台阶，按理说像这种地方都会设置无障碍区，然而我找了半天却没有找到——这会给残疾人和拉行李的人带来不便，当时对长沙挺失望的。
坐上了车，往目的地行驶，我发现大道两旁都是焊花架，摆满了鲜花，绵延不绝。我当时就震惊了，这些花得花多少钱啊，能使长沙变得好看吗？尤其现在是冬天，很多花都枯萎了，实在可惜。政府还不如把钱花在真正改善民生和给市民带来方便的地方。
以上只是个人经历后的一点感想，意见也不一定对，我说这些也是希望长沙能越来越好。

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网民朋友，您好！
您的来信我局已收悉。十分感谢您对我市城市管理工作的理解与支持！
您在来信中提到的有关火车站地下通道与残疾人无障碍通道的问题我局市政处工作人员已进行实地考察，并已提交相关的措施。相信在不久的将来，长沙火车站会有一个崭新的容貌。
再次您对我们工作的批评和建议！
长沙市城市管理和行政执法局
2014-3-2