营盘东路与亚大路交叉口位置，湖南有色金属研究院的自来水自从6月份开始一直都是黄的，之前往市长信箱写信，自来水公司派人过来看过，冲洗了一下管道，可是并没有实质性的解决问题，到现在自来水还是黄的，我们都好久没在家里做过饭了，白色的衣物根本就不敢下水。打自来水公司的投诉电话，没人过来处理。请问，自来水公司都是做表面文章的吗？是不是一定要投诉到市长信箱才会有人过来处理。还有，难道营盘东路不修好，我们就一直不喝不上干净水吗？要求此信公开。

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7月22日，我司曾接到用户反映湖南有色金属研究院水质浑浊的投诉，当即安排相关工作人员赶赴现场进行落实情况，得知是由于6月4日道路建设施工单位对营盘东路近400米供水管道进行改造，引起管网水质波动。并立即安排所属分公司对管网进行冲洗，后回访时用户表示水质已经恢复正常。
8月4日，再次收到市长信箱转来投诉件《营盘东路修路水管改造导致水质浑浊变黄》，高度重视。我司立即与相关投诉人取得联系，并再次安排工作人员达到现场了解情况，冲洗管网，经检测现在小区表前的水质已正常。
由于该小区内存在储水池，且目前池内水质浊度较高，已建议用户联系物业对蓄水池进行冲洗，用户对我司的服务表示满意。
如今后遇到与供水有关的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务热线85133333，供水公司竭诚为您服务！
2014年8月21日