尊敬的市长
您好！
我们还是长沙市岳麓区西湖街道茶场三组的村民，首先我代表全体村民向您拜年了，祝您全家新年快乐、永远平安、幸福！
市长，新的一年又来了，过去的一年在您的真心帮助和关心下我们这里终于把自来水主管道已安好，村民们衷心的感谢您！虽然我们离您不远（坐车不到十分钟），但经济确实很困难，除了老公在外打工就再没有别的收入了，建房子的钱都是向亲戚朋友借的，所以特别关心这次自来水安装个人所需承担的费用，相关领导也没有一句实话，有的说要钱，有的说不要钱。记得市长您曾说过这次自来水的安装是走绿色通道，大家的理解个人是不需要承担费用，市长您能告诉我们到底是否需要自己出钱，如果出钱，按相关规定到底要出多少？市长，大家现在唯一能相信的就只能指望您啦。
市长，现在水还没有到户，也不知道什么时候能安好？请您督促相关部门和人员抓紧落实好此事。到时后我们一定会登门感谢，永远不会忘记您的大恩大德，您就是我们大家的挖井人，救命恩人！市长，您多关注一下身边的村民吧，我们这里真的需要您的关心与帮助。
祝您工作顺利、步步高升！
长沙市岳麓区西湖街道茶场三组全体村民
2012年1月30日

---

我司在接到家住西湖街道茶场三组的村民投诉后，立即派人与该信访人联系落实，现将相关情况反馈如下： 1、茶场三组无水问题受到了市水务局、区政府及供水公司的高度重视，已现场办公确定方案，采取“两帮两促”绿色通道加快办理，经物价部门核实后，总工程费为109046元，目前以“长沙市岳麓区西湖街道办事处茶场村民委员会”为户名的水表已经安装到位并通水。 2、据用户反映，总水表已经安装到位，但是总水表到每家每户的内线管道及水表还没有开始安装。目前村委会正在向村民收取安装该块结算水表的分摊费用以及由该总水表向每户居民转供水的管道、水表及其附属设施的安装费用。按照《长沙供水用水管理条例》规定，结算水表外的管道及其附属设施由供水企业负责管理和维护。而目前用户所反映的为结算水表以内的内线管道及其附属设施建设费用问题以及安装总水表的内部分摊问题，我司认为供水公司无权干预。 3、我司工作人员将此情况告与信访人，信访人表示对于供水公司的工作态度表示满意，且将再与其村委会沟通协商。