市长您好；
智邦家园业委会投诉开发商智邦集团及美世界物业公司智邦管理处，于2011年3月向您反映的情况。天心区房产局给予了回复，但回复的内容与事实严重不符。我们再度向您汇报，恳求您根据事实协调解决：
1. 关于开发商移交资料问题：小区成立业主委员会以来多次与开发商智邦集团及开发商所属美世界物业公司智邦管理处交涉，提出按相关规定向业主委员会提供大厦的图纸、公共设施设备资料。美世界物业公司智邦管理处明确告诉业主委员会相关资料在开发商处，而开发商一直拒绝提供任何大厦建筑图纸、公共设施设备资料给业主委员会。连业主委员会都查询不到相关资料，单个的业主到物业公司可以随时查询相关资料简直就是天方夜谭，这也为开发商智邦集团及其所属的美世界物业公司智邦管理处恶意侵犯广大业主的合法利益提供了便利。
2. 关于四楼会所出租问题：按购房合同中的约定四楼会所的使用权归全体业主。不能擅自改变及用途。但开发商将该处面积出租给‘艺筑装饰公司’从事商业经营并且收取租金，严重侵犯了业主的利益，激起全体业主强烈不满。
3. 关于侵吞维修基金的问题：开发商智邦集团按5元/平方米收取每户业主维修基金，而开发商自己拥有的6000多平方米的物业没有交任何的维修基金。多年以来业主委员会就维修基金一事多次与物业公司进行交涉，全体业主及业委会一致要求按照政策将该基金移交到房管局维修基金窗口，由政府职能部门管理和监督，物业公司一直拒绝办理此事，另一方面又以大厦陈旧需要维修的名义不断要求业主续交近百万元的维修基金给物业公司。
4. 关于物业公司长期侵吞小区广告、停车收入问题：2002年至今，物业公司一直霸占小区的广告及停车收入，小区业委员从未收到物业公司支付的上述任何费用，物业公司一直也没有提供任何真实的资料。
5. 乱收电费及物业管理费问题：2006年8月至2010年6月份，长沙市物价局核定电费为0.623元/度，物业公司擅自将电费提高到0.64元/度并强行收取，2010年2月又切擅自提高物业，，全体业主强烈要求清退该时间段多收电费及物业管理费费，有效制止不良物业公司利用优势地位，违反政策法规恶意损害普通老百姓合法权益的行为，打造和谐的社会发展环境。
6. 物业公司违规增加收费科目：自2002年业主入伙以来，物业公司对业主收取共用设施费用，每户每月20-25元左右。违法国家政府的规定。强烈要求清退。
以上情况表明，物业公司回复您的信息全系虚假，对上是欺骗与瞒报，对业主是不负责任，不作为。在此，我们对美世界物业管理公司提出强烈投诉，我们期待领导责成相关部门及时尽快落实解决。为感！！！
感谢您的再次来信。天心区房产局拟于本周组织召开一次协调会，到时会通知您参加，确保问题妥善解决。