好早前，西站内是可以正规打车的；可目前，西站内出租车运营混乱，与黑车共同勾结扰乱市场，胆大妄为、顶风作案，乱喊价要价，而管理方不作为，是否有利益关联？上次已投诉至长沙晚报、市长信箱，时值我市大力开展四个专项整治，有关部门的答复太差强人意，文不对题，随便应付，能够务实点别玩文字游戏吗？能够去实地调查纠正和执法吗？连媒体都能曝光做到的事情，却缺位错位。请问市长信箱办公室对此类无关痛痒、不着边际的回复不把关考核吗？还能不能发挥作用，还只是个摆设？希望真正为民着想、替民解忧，共同维护好长沙城市形象。
谨代表普通民众的心声。

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您好，您的信件已收悉，现就相关情况回复如下：
您投诉反映长沙汽车西站过渡站出租车候客车道内出租车运营混乱，与黑车共同勾结扰乱市场，乱喊价要价，并质疑站点管理人员与汽车西站出租车司机有利益关联，对此，我局高度重视，进行了认真调查。
经调查，汽车西站出租车候客车道属于公共客运公益设施，长沙市所有出租车都可以免费停车候客，我局汽车西站站点管理人员与汽车西站出租车司机没有任何利益关联。
针对市民投诉反映汽车西站过渡站出租车驾驶员在下午4点多有乱喊价要价的情况，我局于7月4日和5日下午安排工作人员到汽车西站候客区进行专项督查，没有发现出租车司机乱喊价要价、与黑车勾结等行为，但我局驻汽车西站中队上班时间为上午8点至下午5点半，不排除个别出租车驾驶员在驻站中队管理人员下班之后有喊客拉客及拒载行为，我局近期将针对此情况开展专项整治。
同时，我局与您取得了电话联系，但您未能提供具体当事车号，今后您遇到类似事件可以向我局驻站中队进行现场投诉或者拨打我市公共客运行业服务监督热线84303488进行投诉，以便于我局稽查部门第一时间进行现场处置。
感谢您对公共客运事业的理解与支持！
长沙市公共客运管理局