领导好！我是长沙一位普通市民，我对于贵单位在没有任何通知的情况下随意停电的行为感到不满！以前贵单位起码会以纸质电费单的形式告知用户欠费情况，如今什么通知都没有。我们根本就不知道欠了多少费用？什么时候会停电？因此，经常在毫无准备的情况下停电，这给我们的生活带来很大的麻烦，特别是到了夏天。而且95598的电话是收费电话，每次我们要查询还得自己打电话查，最近人工咨询台又老是出问题，打通后自动挂断，费用收了，但问题却没解决，这让我们的感受非常不好！我觉得贵单位应该多为市民想想，起码在停电前给个通知提示。
希望贵单位能够做出相应的回应，谢谢！

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为进一步提高服务质量和电力营销现代化水平，主动承担社会责任，拉动内需，湖南省电力公司正在按照国家电网公司的总体部署，逐步推广应用低压电力用户集中自动抄表系统，应用该系统可为客户提供更优质的服务。同时长沙市人民政府于2009年6月25日下发《关于开展长沙市低压电力用户集抄系统建设的通告》（长政发[2009]23号）。该集抄系统建设后，将有如下作用和功能：
　　1.提高了抄表数据的准确性，避免了因人工错抄、抄表不及时给客户造成的麻烦。
　　2.系统每天可自动定时（一般为零点）抄表，提高了抄表的实时性，为广大电力客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台。
　　3.客户缴费后可通过系统实施快速远程送电，缩短客户复电时间。
　　4.为国家节约能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。通过系统，可以了解各地区实时用电情况，更科学合理地调节负荷，有效缩短客户停电时间。
　　由于低压集抄技术必须配套使用新型载波电子式电能表才能实现远方自动抄表的功能。在推广应用和建设集抄系统过程中，需要客户配合进行电表更换工作（这类换表是不收取费用的），我局希望能得到客户的理解和支持。
　　在集抄技术推广中，涉及片区电表更换时，电力部门将会在小区公告栏或表箱旁张贴公告，提前告知，敬请客户留意。
客户在集抄技术推广和应用中有何疑问、建议和投诉，请拨打95598，也可到就近的电力营业厅进行咨询和投诉，欢迎广大的电力客户对我们的工作进行监督。
感谢市民对我局工作的监督和大力支持。