尊敬的市长、您好，我叫严娟，来自四川农村，在长沙星沙东一路与漓湘路交汇处的时代星城5-01门面开了一个90平方的超市，门面租赁合同、工商营业执照、食品流通许可证，所有的证照都是非常齐全的，但我多次到长沙县烟草专卖局去办理烟草证，就是一直不给办，希望长沙市的领导能给我做主，能帮帮我一个普通的老百姓，党是人民群众的主心骨，希望领导帮帮我，我去了很多很多次了，我又没有关系，只能靠党，靠政府了。

---

关于壹键食品超市烟草专卖许可证办理问题的回复
您好，您的来信已收到。
根据您向市长信箱反映情况：在长沙县东一路与漓湘路交汇处时代星城5-01门面经营壹键食品超市，面积90平米，证照齐全，曾多次到长沙县烟草专卖局办理烟草证，一直未果。现回复如下：
对于此事，我局高度重视，于9月4日上午派专人调查处理此事，现将调查、处理结果回复如下：
经查阅我局市管队咨询办证登记表，壹键超市负责人严娟于2014年7月28日来咨询办理烟草专卖零售许可证事宜，工作人员邓敏当场告知了《烟草专卖许可证管理办法》等规定的申请材料，并对此事进行了登记。2014年8月15日下午，工作人员邓敏、彭建长前往该店核实情况，经核实，该店证照齐全，基本符合办理烟草专卖零售许可证的法定条件；但该店实际经营面积为35平方米（门面后段隔开做麻将馆），与严娟反映的90平米不符。
综上所述，严娟反映的多次来我局办理烟草证的说法，并不符实。
9月4日上午，我局工作人员杨煮、邓敏来到该店处理此事，与严娟丈夫杨忠进行交流沟通（当时严娟已回四川老家），详细宣传、解释办证法规、政策，已得到杨忠的理解支持。杨忠表示，将尽快提交工商营业执照复印件、个人身份证复印件、门面照片、资金证明等申请材料。我局工作人员也表示，只要其申请材料齐全并符合法定形式，就立即受理其申请，并按照相关法规为其办理烟草专卖零售许可证。
长沙县烟草专卖局
2014年9月4日