市长您好：
芙蓉区政府后门的新世纪小区，近期因为前程物业和思恩物业的交接矛盾，牵扯业主和小区的安全。前程物业采取请黑社会人员威胁业主签字承认其资格的方式，多次扰民。小区业主不堪其害，部分业主委员会成员更是采取躲在外面，不敢回家的方式回避。
现在小区里，时不时出现黑社会人员，带砍刀和棍棒。前几天，黑社会成员十数人带刀带棍，敲打业主住宅大门，该业主曾报案派出所，估计是东屯渡派出所，但东屯渡派出所以社会人员并没有进入大门，不予施救。该业主最后向公安报案，最后公安机关出警，收缴了黑社会人员十几把刀棍。可见其黑社会性质暴露无遗。公安局有出警记录。
但是，黑社会问题仍然没有得到解决，黑社会人员仍然有聚众敲打业主大门的举动。前程物业利用黑社会势力，还采取了强制关锁保安亭、业主委员会办公室和物业公司办公室的方式，把办公场所贴封条。现在小区的前后门保安亭被锁，保安人员不能正常工作，小区安全问题堪忧。
新世纪小区的物业纠纷，完全可以通过民事诉讼解决。如果前程物业觉得他的行为合法合理，为何不敢起诉法院，诉讼解决？小区业主们多次向区政府、社区请愿，区政府持中立态度，要求双方协商解决，但是社区偏袒前程物业，大概因为前程物业盘踞小区十多年，和社区关系亲密。
新世纪小区正对芙蓉区政府北门，小区人口众多。物业的问题闹了几个月，最近这个月矛盾越发突出。请市长、市政府保护市民安全，控制事态局面，维护社会和谐。

---

新世纪家园小区于2001年开发至2014年7月，原物业一直由前程物业公司管理。2014年7月16日前程物业因多种原因被迫停止物业服务，导致该小区物业陷入混乱，后经区政府研究决定由区人大严国益副主任牵头，召集区建设局物管科、城管局、环卫、街道、社区、前程物业公司法人及小区部分业主召开会议协调处理小区物业相关问题,经多次协调未取得实质性进展。后于2014年11月2日选出了新一届业主委员会。2015年1月业主委员会与思恩物业有限公司签订了物业服务合同(业主委员会成立后并未与原物业公司办理移交和解聘手续)。
原物业公司在新世纪家园小区债务还有约400多万元未收回，据前程物业公司提供的资料欠费包括12年公共部分垫付电费、部分未收取的物业管理费、公用部分维修及部分未交维修基金的垫付费用、新安装的门禁、监控系统。经区建设局物管科、街道、社区多次组织召开协调会，调解未果。年前原物业公司员工因工资（欠费8万元左右）问题多次到区政府上访，经多方协调原物业公司答应在2015年3月底结清，2015年2月至3月原物业公司与业主委员会、新物业公司因移交手续、债务等问题使矛盾更加激化，因新物业与业主委员会签订了新的物业合同，与原物业近8个月未进行解聘、债务及手续的移交，原物业为了维护公司的合法权益，多次向区住建局、街道、社区、派出所、业主委员会等进行了书面报告，想尽快解决债务、移交手续。住建局、街道、社区多次进行协调，但新业主委员会不配合，认为新官不理旧帐，原物业公司的债务不合理，欠债由物业公司找原来业主委员会。原物业公司采取收回原物业用房，关闭保安亭，聘请工作人员对欠缴物业费的业主上门进行收费等手段维权。在其间引发冲突，当时派出所和社区工作人员到达了现场进行了处置，要求原物业公司收费必须依法依规，派出所认为是经济纠纷，只能多方协调处理。协调不了的情况下到法院进行起诉。是否属于黑社会性质，由公安机关定性。社区是个服务机构，不管哪个物业在新世纪家园从事物业管理，只要新世纪家园小区业主能安居乐业，平安、稳定、和谐，本着有矛盾尽量协调解决，并不存在偏袒任何一方。
为了避免事情恶化造成不必要的群体性事件，区政府将责成区住建局牵头，相关部门配合组成新世纪小区物业遗留问题应急处理小组协调处理该事件，争取早日解决该矛盾。