本人为长沙市中大驾校学员，现遭遇维权问题（驾校长期推诿，不予排课），欲咨询驾培处法制科进行投诉举报，该处于网上公开电话0731-88151287长期处于无人接听或在线状态，数周来的去电从未接通过，本学员欲投诉而无门，望有关部门正面回复并帮助解决，谢谢!

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驾培处工作人员于4月8日电话联系了该市民，告知驾培处培训质量监督服务热线（0731-88151287）正常工作日的工作时间都有专人负责接听，使用的录音电话都详细记录了每条来电的谈话内容，若出现电话占线，是由于话务繁忙，请耐心稍作等候，再次拨打。另外， 告知市民4月5日由于长沙市交通运输局整栋楼的电话讯号出现故障导致当天所有楼层的电话都无法打通，驾培处培训质量监督服务热线（0731-88151287）在当天确实出现无法接通的情况，目前已检修恢复正常。欢迎广大市民拨打热线（88151287）进行监督或反映情况。
关于该市民反映的中大驾校学车困难问题，经调查核实，该市民不是学员本人，是其女朋友在学车。学员名叫王婧，已联系中大驾校负责人，要求高度重视学员诉求，尽快安排好学员的培训和考试。回访市民，对处理结果表示满意。