雨花区香樟路瑞都华庭小区，2010年自交房以来，外墙出现漏水，无数次跟物业协商，沟通，物业跟开发商联系，说开发商不负责。
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2016年1月14日上午11:45分通过电话向投诉人询问了具体情况，随后联系了项目施工方，要求尽快安排人员上门检查。1月26日下午4:50，施工方负责人通过电话反馈称，经过检查，外墙确实存在渗漏问题，但因邻近春节，维修工人已放假回乡，所以只能待节后再仔细查实漏水点后进行处理，随后电话联系了投诉人，投诉人也表示理解，愿意节后再处理。