我是2007年6月30日入网的实名制湖南移动分公司客户，我的手机号码是15874815986，当时加入的是动感时尚套餐c套餐，包cmwap不限流量上网。2011年6月2日发现（还不知道什么时候开始的）湖南移动采取了限速的行为，在武汉早已开通了edge网络，我原来的上网速度是20kb-30kb之间，可是现在却只有最高5kb，一般是2-3kb，也就是在edge的网络环境下，我的湖南包流量卡被限制为gprs的上网速度。我在2011年7月份多次反映到湖南移动、省通信管理局、工信部后，速度提到了6-9kb。但是我在武汉用武汉的号在同一时间，同一机型，用cmwap模式上edge网速度为20-30kb，也就是说湖南移动仍然进行了限速达3倍之高，请问湖南移动的这种行为是不是侵犯了客户的合法权益？是不是违反了《中华人民共和国电信条例》的有关规定？至今为止湖南移动工作人员仍一直回复说我的数据正常，到底应该怎么判断？是不是应该以客户的实际使用速度为准？是不是应该进行实地测试一下？

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尊敬的中国移动用户： 经查证：您是2007年6月30日入网的动感地带c套餐的移动用户，动感地带c套餐包含了“30元封顶不限量gprscmwap套餐”，该套餐的资费是：使用cmwap上网流量处于1-3m时按照0.01元/kb收费，超过3m后收取30元。若用户使用cmnet和td方式上网，则需要按照标准资费0.01元/kb另外收取费用，不包含在30元封顶不限量gprscmwap套餐之内。而该套餐在国家相关部门的批准下，中国移动集团公司规定于2007年7月1日起停止办理。 2009年我公司应国家的政策要求在5月17日正式推广3g业务，我公司为了最大限度的改善客户的上网体验，于2010年7月1日起，所有新入网用户的sim卡qos参数按照3g网络设置统一进行了优化，故用户近期购买的卡较原卡的上网速度较快。 您的sim卡的上网参数为未优化前的设置，用户前期通过10086多次反映的情况，我公司都已在规定的时限内给予了用户相应的答复。用户投诉及答复情况详见附件。 您所办理的“30元封顶不限量gprscmwap套餐”值只包含cmwap流量，使用cmnet和td网络需要另行收费，目前湖南移动新推出的移动数据流量标准套餐，既包含了gprscmwap流量，又包含了cmnet和和td流量，且办理套餐后上网速度更快，费用更优惠。如果您有该方面需求，建议您办理新的移动数据流量套餐。