尊敬的胡市长您好
我是长沙市天心区西文庙坪的一个普通的居民，我和我的邻居们这段时间深受停水的困扰，而且还不通知，想停就停，使我们的生活和学习受到很大的影响。我们求助自来水公司，电话始终无法接通。 真心希望父母官能帮我们老百姓解决这个事情，打扰您了，谢谢。
我司于12月25日收到市长信箱转来投诉件《天心区西湖路附近无故停水的问题》后立即落实，现将有关情况回复如下：
一、停水原因
因西湖路正在进行市政道路改扩建施工，施工方于12月23日下午4时不慎将文庙坪口dn500mm供水管道损坏，造成西湖路及文庙坪等地停水。因属于突发性事情，无法事先通知该地区居民用户，给居民生活造成很大的影响，我司维修人员经过紧急抢修，于25日早晨7时修复损坏管道，恢复供水。
二、所做解释工作
我司工作人员已与该用户蓝先生（联系电话：15873163322）进行了沟通，并取得了蓝先生的理解。
供水公司24小时服务热线将于元旦升级，号码将由85133333更新为96533，如您遇到与供水相关问题，欢迎随时致电。