长沙市天心区杏花园6、7栋、药材宿舍、银行宿舍于2013年10月将该几处的天然气费用每户1800交于宝塔山社区，2014年11月份经过当地居民向市政府投诉、协调后才将这几处天然气管道安装完毕，但是直至2015年9月还未开通天然气管道，当地居民最近又通过市政府从天然气公司得知，是因为宝塔山社区没有核对名额。然而，这几栋交了钱的已经装好了天然气表，不存在需要核对名额的问题，请政府部门能够处理好问题。

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您于2015年9月7日的来信收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司与您沟通您反映的天然气开通问题。据该公司反映，由于宝塔山社区燃气工程一共有13栋住宅楼，分布在不同位置，地形比较复杂，施工难度非常大，破路手续办理较难，导致该燃气工程一直无法施工。经过努力，今年8月，破路手续终于办理妥当，目前工程已经完工，并于8月26日、27日组织了验收。目前，由于部分用户房屋已转让，涉及更换户主信息，导致社区之前提交的数据和现在实际的客户信息存在较大偏差。为保证燃气用户信息的准确性，宝塔山社区工作人员正在对327户用户信息进行最后的核对，待核对完毕后，即能统一送气。我局将督促长沙新奥燃气有限公司在用户信息核对后，尽快完成开通点火，让居民能早日用上天然气。　　　　最后，再次感谢您的理解和配合。　　　　　　　　　　
长沙市燃气热力管理局
2015年9月14日