春节家中无水，找物业。物业打电话给自来水公司，就是不来检查！政府应出面，旣关心民生，也要追查责任！
我司于2014年2月11日收到市长信箱转来《春节家中无水》投诉件，反映湘江北尚七栋401春节期间家中无水，立即与用户进行联系。现将处理情况回复如下：
春节期间，我司供水客服热线接到用户反映此处水压小的情况，立即派出工作人员达到现场进行检查，检查结果为市政公共管网压力正常，水表以及水表以外的供水附属设施完好，因此推断用户水压小是内线庭院管网漏水所致。工作人员马上致电告知当日拨打客服热线用户，并将处理情况反馈至热线。热线工作人员在随后拨打热线反映此处水压小的用户进行了及时告之，并建议其找物业公司进行处理，如需我司协助处理可随时联系。
2月11日，在接到用户通过市长信箱再次反映此事后，我司工作人员再次与用户沟通、解释。用户表示已经处理完毕，确实不是市政公共管网原因所致，并对供水公司的服务表示感谢。