对于上个月我反映的问题，有关部门给出的答复，我不是太满意。原因有一下几点。下面先复制我写的信的原文：
信件内容：
尊敬的领导： 你们好！我是家住芙蓉区东屯渡街道富家花园a13栋3单元的居民。本来住在这马王堆菜市场的旁边，晚上就是比较热闹的，3个月前对面的12栋将整排门面都租给了一家大型的海鲜酒楼-海鲜e族（位于嘉雨路和荷花路交汇处西北角）我们就基本上没有睡过安稳觉了。 他们不仅占用了我们小区的公共通道，在通道上砌上了木台阶，一大早，店里的保安就在通道的两端设置路障，防止其他车辆从此同行，晚上就把本应该摆放在店内的桌椅摆放到了店外，明目张胆的进行非法店外经营。有时候会引来一些卖唱的，有时候很晚了还有喝多了的客人在大声叫喊，唱歌，划拳，拍手。。。。严重影响了我们的睡眠。而且他们还将本来应该安装在厨房的水台，案板固定的安装在了店外，每天晚上敲击花甲，生蚝等硬壳海鲜的声音，刴鱼剁肉的声音，员工的谈笑声，就犹如在耳边。（我们小区是安置小区，楼与楼之间的距离本来就很近，我们家就住在2楼，海鲜店深夜经营对我们的影响真的很大）。还有，海鲜店将16个制冷机外机全部都安装在了我们窗户对门，到了夏天，会排放多少热量，我们怎么生活？？？ 我们最开始就找海鲜店老板提过意见，之后一直找社区，街道，事情一直没有得到任何解决。特别是对于城管的执法，我表示深深的怀疑。我都不知道打了多少个投诉电话了，城管队有时会派队员到达一下现场，有时甚至来都不来，只是打个电话给海鲜店老板，老板就让店内负责人去劝说一下，根本起不到实质性的作用。 3个多月了，我实在没有办法了，11月10日，我拨打了12345市民热线，也亲自跑到了芙蓉区政府的城管办公室，希望事情能有个很圆满的结局。结果令我万万没有想到。。。。 今天社区书记跟我说，昨天环保部门，城管部门等一些相关部门都来海鲜酒楼现场调查了，也用专业设备检测了，认为海鲜店完全是合法经营，对着外面窗户的16台（他们2楼还在装修，估计还会增加外机数量）发出来的噪音是有，但是，吵不死人！！！！！ 如果真的是这样的，我想质问一句，他们非法在店外经营，还把违章建筑安装在了店外，深夜扰民，侵占小区用地，这些都是合理合法的吗？？对与夜宵扰民，你们白天来调查，能查出什么来？？？？？？ 我深深的记得海鲜店老板曾跟我说过，他们肯定是打点了相关的关系才敢在这里开这么大的海鲜酒楼的。以前我还不以为然，现在看来，也许是真的。至少城管的对他们没有起任何作用。城管队的队长曾亲口答应我，会叫老板去他办公室提交整改意见，然后会打电话告诉我处理结果，半个月过去了，没有任何消息。 前天晚上，12点40了，在外面吃海鲜的客人又在吵闹了，打了城管的，不起作用。我们只能从楼上扔了一个空的奶粉罐子下去，并骂了几句，外面才安静了一点。这让我觉得打电话给城管，还不如自己往楼下扔东西管用呢。 我的手机里有很多证据，包括图片，视频和录音，以上情况句句属实，绝无虚假。真心希望事情能得到圆满的解决。谢谢了。
下面是处理结果：
回复内容：
因市长信箱信件id（666427）与信件（75276）为同一来信人且反映的问题一致，所以合并回复。
信件中投诉的富家花园a区属农安小区，a11、a12栋一楼、二楼全部是私人自有门面和住宅，由私人私自出租给福建人经营海鲜加工和批发，该店面积约1000平方米，投资200多万元。办理了所有合法经营证照，该店于2014年8月开始试营业。针对来信人反映该店三个月以来该店外经营及空调噪声扰民，用錘子敲海鲜等问题，经辖区街道城管办、驻街城管执法中队现场查看及执法，现将有关办理情况回复如下：
1、
信件内容：
尊敬的领导： 你们好！我是家住芙蓉区东屯渡街道富家花园a13栋3单元的居民。本来住在这马王堆菜市场的旁边，晚上就是比较热闹的，3个月前对面的12栋将整排门面都租给了一家大型的海鲜酒楼-海鲜e族（位于嘉雨路和荷花路交汇处西北角）我们就基本上没有睡过安稳觉了。 他们不仅占用了我们小区的公共通道，在通道上砌上了木台阶，一大早，店里的保安就在通道的两端设置路障，防止其他车辆从此同行，晚上就把本应该摆放在店内的桌椅摆放到了店外，明目张胆的进行非法店外经营。有时候会引来一些卖唱的，有时候很晚了还有喝多了的客人在大声叫喊，唱歌，划拳，拍手。。。。严重影响了我们的睡眠。而且他们还将本来应该安装在厨房的水台，案板固定的安装在了店外，每天晚上敲击花甲，生蚝等硬壳海鲜的声音，刴鱼剁肉的声音，员工的谈笑声，就犹如在耳边。（我们小区是安置小区，楼与楼之间的距离本来就很近，我们家就住在2楼，海鲜店深夜经营对我们的影响真的很大）。还有，海鲜店将16个制冷机外机全部都安装在了我们窗户对门，到了夏天，会排放多少热量，我们怎么生活？？？ 我们最开始就找海鲜店老板提过意见，之后一直找社区，街道，事情一直没有得到任何解决。特别是对于城管的执法，我表示深深的怀疑。我都不知道打了多少个投诉电话了，城管队有时会派队员到达一下现场，有时甚至来都不来，只是打个电话给海鲜店老板，老板就让店内负责人去劝说一下，根本起不到实质性的作用。 3个多月了，我实在没有办法了，11月10日，我拨打了12345市民热线，也亲自跑到了芙蓉区政府的城管办公室，希望事情能有个很圆满的结局。结果令我万万没有想到。。。。 今天社区书记跟我说，昨天环保部门，城管部门等一些相关部门都来海鲜酒楼现场调查了，也用专业设备检测了，认为海鲜店完全是合法经营，对着外面窗户的16台（他们2楼还在装修，估计还会增加外机数量）发出来的噪音是有，但是，吵不死人！！！！！ 如果真的是这样的，我想质问一句，他们非法在店外经营，还把违章建筑安装在了店外，深夜扰民，侵占小区用地，这些都是合理合法的吗？？对与夜宵扰民，你们白天来调查，能查出什么来？？？？？？ 我深深的记得海鲜店老板曾跟我说过，他们肯定是打点了相关的关系才敢在这里开这么大的海鲜酒楼的。以前我还不以为然，现在看来，也许是真的。至少城管的对他们没有起任何作用。城管队的队长曾亲口答应我，会叫老板去他办公室提交整改意见，然后会打电话告诉我处理结果，半个月过去了，没有任何消息。 前天晚上，12点40了，在外面吃海鲜的客人又在吵闹了，打了城管的，不起作用。我们只能从楼上扔了一个空的奶粉罐子下去，并骂了几句，外面才安静了一点。这让我觉得打电话给城管，还不如自己往楼下扔东西管用呢。 我的手机里有很多证据，包括图片，视频和录音，以上情况句句属实，绝无虚假。真心希望事情能得到圆满的解决。谢谢了。
回复内容：
因市长信箱信件id（666427）与信件（75276）为同一来信人且反映的问题一致，所以合并回复。
信件中投诉的富家花园a区属农安小区，a11、a12栋一楼、二楼全部是私人自有门面和住宅，由私人私自出租给福建人经营海鲜加工和批发，该店面积约1000平方米，投资200多万元。办理了所有合法经营证照，该店于2014年8月开始试营业。针对来信人反映该店三个月以来该店外经营及空调噪声扰民，用錘子敲海鲜等问题，经辖区街道城管办、驻街城管执法中队现场查看及执法，现将有关办理情况回复如下：
1、该店为防止车辆在其门前空坪乱停堵塞大门，在门两边放置几个反光锥，未影响行人通行。
2、针对其店外经营夜宵的行为，城管中队暂扣其帐篷并依法进行了处罚，今后继续加强执法。
3、该店在侧面厨房外设置案板，夜间剁鱼、剁肉影响居民，执法中队多次凌晨出警并责令自拆，否则近期强拆。
4、该店空调外机装在二楼挡雨板上，因安置房栋距较近，噪音和热气的问题已由环保部门调查。
5、街道城管办、驻街执法中队都非常重视群众的投诉，现已约谈了该店负责人，督促整改。今后将加强监管力度，确保群众夜间安宁。
对于回复中的第一条;1、该店为防止车辆在其门前空坪乱停堵塞大门，在门两边放置几个反光锥，未影响行人通行.【【我想问一句，他们这做是不是把我们的公共区域占为己有了，海鲜店前面的空地本来就应该是公共的停车区域吧，包括海鲜店前砌的木台阶也是公共区域吧。海鲜店占道经营，这就是明显的事实。我小区有些小店子，把东西摆到店外的白线以内，城管的都要来管，海鲜店是有多大的关系，这样明目张胆的霸占我们的公共区域，都被安上了合法的外衣！！！！他们这样做，白天对走路的行人是没有多大的影响，但是，请问他们有什么权利这样做？？？这条路是他们开的？是他们私人的道路吗？？只准来店里吃饭的停车，是谁规定的？？？】】
对于回复中的第2条：2、针对其店外经营夜宵的行为，城管中队暂扣其帐篷并依法进行了处罚，今后继续加强执法。【【我看到的是，他们并没有受到城管执法的影响，依旧每天店外经营，并且所谓被城管没收的帐篷也还在使用，现在是冬天了，影响是小了好多，只要不太吵，我们都没有做过一句声，现在不整改好，夏天要我们怎么生活？？？】】
对于回复中的第3条、该店在侧面厨房外设置案板，夜间剁鱼、剁肉影响居民，执法中队多次凌晨出警并责令自拆，否则近期强拆。【【该店的水台一直安装在店外，没有任何要整改的意思，而且现在还围上了防水布，既然回复中说到责令海鲜店自行拆除，否则会经行强拆，我想请问，这应该有个时间限制吧？？？我就想问问，这个扰民的违章建筑--水台，到底要什么时候才会拆除，请给我时间期限，不要让我们无限制的等下去！！！！】】 对于回复中的第4点，该店空调外机装在二楼挡雨板上，因安置房栋距较近，噪音和热气的问题已由环保部门调查。【【这个问题要夏天到了，所有的外机都工作了，才知道到底影响有多大】】
总之，现在事情没有任何进展，店外经营依旧，只是冬天在外面吃宵夜到深夜的人少了，影响暂时小些。刴鱼剁肉敲海鲜还是一样的在店外经行，我不知道，这件事为什么那么难的解决？？？
您对此信件的评价是：不满意
2、针对其店外经营夜宵的行为，城管中队暂扣其帐篷并依法进行了处罚，今后继续加强执法。
3、该店在侧面厨房外设置案板，夜间剁鱼、剁肉影响居民，执法中队多次凌晨出警并责令自拆，否则近期强拆。
4、该店空调外机装在二楼挡雨板上，因安置房栋距较近，噪音和热气的问题已由环保部门调查。
5、街道城管办、驻街执法中队都非常重视群众的投诉，现已约谈了该店负责人，督促整改。今后将加强监管力度，确保群众夜间安宁。
对于
您好！您的来电已由区政府办转交我单位处理，现答复如下：您投诉的富家花园a区属农安小区，a11、a12栋一楼、二楼全部是私人自有门面和住宅，由私人私自出租给福建人经营海鲜加工和批发，该店面积约1000平方米，投资200多万元。办理了所有合法经营证照，该店于2014年8月开始试营业。您反映该店三个月以来该店外经营及空调噪声扰民，用錘子敲海鲜等，经我街城管办、执法中队上门了解并督促，现回复如下：
1、该店为防止车辆在其门前空坪乱停堵塞大门，在门两边放置几个反光锥，未影响行人通行；针对其店外经营夜宵的行为，城管中队暂扣其帐篷并依法进行了处罚，且目前该店前坪已清理干净，无任何搭蓬。
2、该店在侧面厨房外设置案板，夜间剁鱼、剁肉影响居民，执法中队多次凌晨出警并责令自拆，目前已整改到位。
3、该店的店外灶台已拆除。
4、我街执法中队非常重视群众的投诉，有警必出，并约谈了该店负责人，督促整改。今后将加强执法力度，确保群众夜间安宁。（后附照片）