你好，我是天心区都市春天小区住户，户表改造项目对于我个人，会明显改变我房子的原有结构，具体来说是在房子外墙打三个洞，光是户内就要重新安装5米左右水管，而且这些水管无法安入墙内，都是暴露在外的明水管，这是我不能接受的；户外重新安装的水管线路会不会发生问题，也很让我担心。而且项目施工负责人，在要求我签字的时候，所说明的改造工程与现在要进行的改造工程完全不符，并威胁不接受改造就不提供供水。作为国家公民，我坚决反对这个项目，它严重影响了我的日常生活和财产安全。

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于6月25日收到市长信箱《关于户表改造项目影响日常生活和财产安全》的投诉信件，我司十分重视，立即组织相关人员上门进行了情况落实、调查，现将相关情况回复如下：
一、基本情况：
投诉用户是都市春天小区c栋202住户，该小区已纳入2014年第一批户表改造计划，目前已完成管道接驳的入户打孔工作，接下来将进行庭院管网、入户管网的铺设、接驳。该楼栋住宅户内有3块水表（阳台、卫生间、厨房各一块），且3个用水点之间管道互不联通，在户表改造实施原则“一户一表、水表出户”前提下，经多次征求该栋居民楼住户的意见，为保留卫生间和厨房正常用水，尽量减少对用户家中装修造成影响，改造中我们将在卫生间和厨房分别接驳入户管道。
投诉用户房屋属新装修，觉得裸露的管道会影响家中整体美感，为此提出安装单元楼栋表，分摊水费。经与楼栋其他住户沟通，均不同意安装单元楼栋表，要求按原方案实施。
二、几个具体的问题
1、关于在房子外墙打孔及户内安装明水管的问题。
外墙打孔接驳管道是南方城市户表改造中最普遍内、外管道连通方法，孔径范围小，不会影响房子的原有结构。
由于从打孔口到户内用水点位置有一段距离，需要在室内安装明水管接通用水点，明水管确实会对房屋的美观有一定的影响，但在客观情况及技术条件有限的情况下，这是对住户装修影响及破坏性最小的安装方式。
2.关于户外重新安装的水管线路是否安全的问题。
户表改造中所采用的材料均按公开、公平、公正原则，通过市政府公开招投标平台招标购入，材质、材料有保障。改造完成后，水表后新安装供水设施在2年质保期内由供水企业无偿维护管理，2年质保期后供水企业提供有偿服务，用户也可自行维护。
3.关于说明的改造工程与现在要进行的改造工程完全不符的问题。
户表改造工程施工前的准备工作：1.由设计单位进行现场踏勘，出具设计图纸；2.市户改指挥部召开专家技术评审会确定技术方案；3.召开现场技术交底会；4.入场施工。该小区正在进行的改造工程与当初确定的设计方案一致，不存在不符的情况。
4.关于威胁不接受改造就不提供供水的问题。
户表改造是以片区为单位，整体推进实施的，所以需要所有用户理解和支持。当户表改造完工后，新的管网接驳通水时，旧的管网将废除，如用户因个人原因不愿意进行新管道的接驳，在户表改造完工后将面临无水可用的处境。
长沙二次供水建设管理有限公司
2014年6月30日