2007年我们在长房星城世家购买了一套一期顶楼住宅，其客厅阳台顶棚采用钢化玻璃。
今年4月22日下午阳台顶棚玻璃突然爆裂，幸好当时我们没有人站在阳台上，否则后果不堪设想！当时我们找到物管，物管一管理员说：这属五金件，过了保质期，不关他们的事。
第二天，我们又找到物管一姓李的经理，他说：这属外墙装饰，他愿意去协调，并把开发商的电话告诉了我们。我们随即与开发商联系，但对方态度十分粗暴，一口咬定说：“这属五金件，过了保质期，我们不管！”接下来我们又找到开发商工程部，他们既不理睬我们的要求，又不去察看现场，甚至还妄加推测说是我们自己搞坏的！我们把我们的家搞坏？！有这种可能吗？！事后又多次找他们，但他们仍然态度蛮横，没有任何的商量余地。
且不说按国家相关的行业标准，就按双方签订的质量保证合同：1、五金件保质期是2年；2、防水或外墙保质期都是5年。合同中没有明确任何具体的内容属五金件，还是属防水构件。相信应该有相关的行业标准。而 我们不理解的是：顶楼阳台的顶棚主要作用是防水，现在我们家的阳台就是因为顶棚玻璃突然爆裂雨水直接落在阳台上，给我们的正常生活带来极大的不方便，严重影响我们的生活质量与日常安全。目前我们既要担心下大雨阳台上的水流进家里，还要担心碎玻璃不知道什么时候又要砸下来，惶惶不可终日。明明白白最重要的功能是防水用的（当然质保期也就是5年），而开发商却如此推脱责任蛮横无理，难道我们小业主面对强悍的开发商真是弱势群体？长房星城世家入伙多年至今没有成立业主委员会，不知是什么原因？
我们认为：阳台顶棚主要作用是防水，而不论其是用什么材料制成的，既然是用作防水的，其质保期当然也就应该是5年。
因开发商的态度非常蛮横无理，拒不理睬。故而，我们强烈要求开发商赔偿损失，并公开道歉！
另外长房星城世家所有电梯房的入口都是在这种阳台玻璃顶棚之下，存在严重的安全隐患，将来不知道哪一天阳台顶棚玻璃又会突然爆裂掉下来，让哪一个倒霉的撞上，不敢想像呀？

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