望城星城大道口的音乐界小区晚上无物业人员值班接电话，业主遇到突然停水、停电、或其他突发事件，连个求助电话都打不出去。我们业主
多有意见和反映，但物业却无任何服务改进。
请问市政领导：物业的服务监管有谁负责？他们每年也有行使权力，对各物业服务进行监督和批评吗？
2013.10.31.
您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，我局迅速组织物监办工作人员前往浩龙音乐界调查核实情况，现回复如下：
浩龙音乐界小区实行24小时值班制，客服中心的接待电话人员工作至每晚十点，十点之后的值班电话即总监控室电话，总监控室、消控室都实行24小时值班制，业主遇任何紧急情况在十点之后都能拨打此电话反映情况，以便及时处理问题。我办已督促物业公司尽快增设公示牌将电话对外公示，对小区存在的相关问题进行整改和落实，确保小区业主安心舒适的居住环境。