本人妹妹今天从北京过来参加考试，早上七点在火车站打的（湘ax3351）到湖南航天医院，这个距离平常价格也就27左右，今天一问价格要差不多五十，一问得知司机从八一路绕到了南郊公园，然后再经二环过来，整个路程下来多跑了几十公里，路上还搭了一个客，和司机理论，司机说走南郊公园和我妹妹商量过，我想说，人家从北京来，你说走湘府路大桥近，人家也相信了啊，不该这么欺负外地人，于是我拨通了车上的投诉电话85527668，司机整个过程非常不屑，电话接通，那边是个男的接电话，我反馈了情况之后，那边说叫我照表付费，他们再核实，这一听就不靠谱啊，绕路了还照表付费，车上写的什么绕路可拒付车费，未使用文明用语可拒付车费，等等等等，写来干嘛，做摆设？然后我就不愿意付，投诉电话那边还发脾气，说那你打120吧，我解决不了，然后就挂了电话，我想说尼玛有没有常识，120是救人的，回去多看看电视，成长成长。然后我按照平常打车的价钱加了几块给我的士司机，大家都是混口饭吃，我也不想太为难别人，但是别人也不要欺负外地人，像外地人来长沙，出租车就是个文明窗口，绕路等行为真的是丢长沙的脸，人家回去一说，长沙怎么怎么地，脸都丢光了，长沙要想做旅游城市，首先要解决的就是出租车及出租车公司的素质问题，而且出租车的监管形同虚设，所以我希望能反馈这个事情，也不求你能解决，但求能公布一些监管电话等等，让遇到麻烦的人都能有个投诉说话的地方，市长，你不信，自己百度一个长沙的士投诉，看看有多少页。丢脸啊！！！

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信件收悉，长沙市公共客运管理局高度重视，立即组织调查，现将有关情况回复如下：
针对来信中反映的问题，长沙市公共客运管理局已通报个安公司，要求公司加强对服务人员的管理和教育，增强服务意识，切实提高服务质量。同时长沙市公共客运管理局将把此投诉纳入对个安出租车公司4月份服务质量考核。