我们是开福区司马里34号居民，本居民楼处于司马里小巷断头路深处，此楼群陈旧低矮，是纯粹的住宅楼群，这里居住着百余户居民，人口密度极高，四周被高耸如林的楼群包围，通风及采光情况极差，去年上半年，一家外卖餐馆租赁了司马里34号居民楼一楼一套住宅，非法开设外卖餐馆。粗大的排烟管直接对着居民楼外的地下排污管道排放油烟污垢，由于排烟效果不佳，餐馆人员将排烟管道弯头处下方管道切割开了大大的缺口，让排放的油烟直接排放到了居民楼空气中，浓浓的呛人的油烟及排风机巨大的噪音，严重影响了居民的正常生活，这里的居民无论是严寒还是酷暑，直到晚上11点餐馆关门前都无法开门开窗通风换气，即使在小区里经过或者玩耍，都要受到油烟的袭击，让人呛的直打喷嚏睁不开眼，居住在这里的老人和小孩也因为这样恶劣的人居环境而常常患上呼吸道疾病。更可恶的是，由于油烟对着下水管道排放，给本已老化不堪重负的下水管道增加很大的负担，经常导致下水管排放不畅而堵塞，雨季堵塞尤为严重。餐饮垃圾及污水横流，蟑螂和老鼠等害虫猖獗，严重影响了居住于此的居民的正常生活，让生活于此的居民苦不堪言……这里的居民曾多次向社区和有关部门反映过这里的情况，针对上述情况，有关部门也来现场勘查处理了这个问题，开福区环保局下达了《环境现场监察文书》，责令其立即停止违法行为，消除影响。可是外卖餐馆欺骗政府部门，宣称该饭店已于2012年10月30日自行搬迁完毕。其实从未停业搬迁，而是一直正常营业至今。希望此情况能引起有关部门的高度重视，快速到现场勘查了解情况，还司马里34号全体居民一个安宁、和谐、健康的人居环境，因为这是一个不可忽视的民生问题，不要因为久未解决而造成更加恶劣的负面影响，近一年内，我们已经多次向政府有关部和市长信箱投诉，但一直未得到有效解决，希望政府有关部门永远是老百姓可信赖和可依靠的父母官，司马里34号全体居民期待着政府有关部门能尽快解决这一困扰民众生活的难题。

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市民朋友：
您好！收到您的来信后，开福区政府高度重视，立即进行调查处理，现将调查处理情况答复如下：
经查，该餐馆名为“牛爸爸餐馆”，由钱凤于今年3月接手经营，面积约50平方米，污染处理设施不完善，对周边造成一定影响。
收到本次投诉后，开福区环保局已于2013年7月1日上门调查处理，对经营者钱凤下达了《环境现场监察文书》。责令其立即停止违法行为，自行整改，采取措施，控制污染，消除影响，同时在十五个工作日内来区环保局补办相关环保审批手续。
下一步，开福区环保局将持续跟进，会同区城管执法部门对其未安装油烟净化器的行为依法依程序进行处理。
最后，感谢市民朋友您的宝贵来信！