目前麓谷中小型企业众多，去麓谷上班的人也相应的很多。就目前来说，长沙公交只开通了118，913，18，302路到麓谷。而到保利麓谷这一大片区域就只有118路。早晚班118路公交车全部都是人挤人的，而且大部分时间是等了好几十分钟的车都上不了车，或者司机干脆不停。现在对在麓谷里做事的上班族来说早上坐公交车去麓谷就是件痛苦的事！希望有关部门人性化点，早晚班加大起始站的发车次数，或者增开线路来解决。

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您的信件我局已收悉，现就相关情况回复如下：
一、2012年年初，曾有部分乘客反映118路公交车早晚高峰时段乘车难、车内拥挤。为及时解决这一问题，满足广大乘客的出行需求，我局已责成该线路所属湖南巴士公司从2012年2月份起，每周一至周五专门在早高峰时段（7:40至8:10分）增加了从六沟垅至麓松路的区间营运班次，从5月份起将118路配车数由38台增加至41台，至9月份该线路配车数已增至42台，高峰发车间隔为2-4分钟。同时从11月份起，湖南巴士公司在118路所有车辆上安装了gps、3g实时监控系统，以便在发生严重的路阻情况时合理调配车辆发车间隔。
目前，通过上述措施的实施，118路在平峰时段完全能够满足乘客的乘车需求；在早晚高峰时段，只要不发生严重交通堵塞的情况，营运秩序基本正常。但近期由于长沙冰冻、浓雾天气频发，导致全市的交通压力陡然增大，特别是在交通早晚高峰时段拥堵加剧，从而影响了公交线路的正常营运秩序。
二、2012年12月26日，开通了麓谷高新园区穿梭巴士3号线，该线路具体走向为：从含光路西端山水新城小区发车，经金星大道、桐梓坡路、麓天路、麓云路、文轩路、谷苑路至和馨园安置小区。通过换乘可分流部分客流。
三、春运即将开始，我局已要求各公交企业对所属营运车辆进行安全行车和服务跟踪检查，从严考核驾驶员服务规范和行车安全，坚决杜绝丢站甩客等不规范服务行为的发生。
特此回复。
长沙市公共客运管理局