市长先生：
湘江风光带杜甫江阁以北到北大桥约有七八处洗手间，市民和游客上厕难的问题解决了，无不拍手称好。
但是，湘江风光带杜甫江阁以南到南大桥缺少洗手间的问题没有解决。目前，杜甫江阁有一洗手间对外开放，劳动路口原有一洗手间由收费改为不收费后长期无人管理（元旦前进行了一次打扫），朱张渡口旁半地下建筑房原来设计有洗手间，现在为一摄影社使用，没有洗手间对外使用的标示，南湖路广场旁的半地下建筑原来也设计有洗手间，现在开了一家洲际岸边酒吧，也没有洗手间的对外使用的标示，原火车南站已经建好一洗手间，门上铁锁一把。
解决这个问题主要在管理，建议：1、凡现有洗手间的地方一律挂牌明示免费供市民和游客使用；2、适当增建洗手间；3、财政出资请人或责成相关房屋租用人负责打扫洗手间。4、纳入相关部门和领导的考核范围。

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网民朋友：您好！
您发送来的信访件我局已收悉！现将有关情况回复如下：
湘江两岸风光带现已成为广大市民休闲娱乐健身的好去处。由于风光带在前期的规划和建设过程中，没有充分考虑配套建设公共厕所，加之布局不合理，部分公厕设置间距超过一公里，以致风光带建成后，已有厕所无法满足需要，游人较多的地段出现上厕所难的问题，市民、人大代表、政协委员、新闻媒体多次反映和报道。
为了在保持风光带整体环境协调的同时，满足市民、游客如厕需要，一方面我局积极设法在湘江两岸风光带增建公共厕所。2009年3月，我局根据建设部发布的《城市公共厕所设计标准》和《城市环境卫生设施规划规范》，委托长沙市城市规划设计咨询有限公司对湘江两岸风光带的公共厕所进行了规划设计，拟在风光带东岸、西岸分别增设７座和4座公厕，同时对增设公厕的具体位置于2009年6月23日至7月22日在网上和《长沙晚报》上进行了公示。在公示期间，共接受群众信访463次，无一反对意见。8月12日，市规划局将规划布点方案报市政府审核，8月19日经市政府审批同意。按照该规划，我局在2009年在湘江大道橘子洲大桥南侧、潇湘大道天马路口、晚安路口新建了三座公共厕所，一定程度缓解了市民、游客上厕所难的问题。2010年，有关建设部门在新建湘江大道南端及风光带时，按照规划在辣椒广场（即来信中所说火车南站关门的洗手间）、火车头广场、猴子石大桥东头新建了3座公共厕所。但不如什么原因，这3座厕所一直未移交我市环卫部门管理、维护，也未对外开放。
另一方面，我们动员风光带沿线单位将内部厕所对社会公众开放使用。目前，湘江大道风光带杜甫江阁以南段有长沙市城区排水设施运行服务中心和涂氏私房菜馆两单位同意将内部厕所对外开放，市民、游客可就近如厕。其他业主单位出于种种原因，不同意将内部厕所对外开放。
目前，由各环卫部门管理、维护的公共厕所和大部分同意将内部厕所对外开放的单位都派了专人进行清洁，卫生状况好。至于信中反映的灵官渡泵站内部厕所无人管理的问题，原因如下：在6月市政府决定取消全市公厕收费后，该厕所也停止了收费，该业主单位因维护经费无来源和市民反对关闭该厕所，在继续将该厕所对外开放的同时，停止对该厕所进行日常维护，导致该厕所卫生状况不尽如人意，市民、游客反响较为强烈，多次投诉。我局处于大局考虑，目前已由天心区园林局湘江风光带管理办公室义务派专人对该厕所进行维护，卫生状况恢复了洁净。
按照国家有关规定和标准，我市由环卫部门管理、维护的公共厕所都设置了公共厕所的标志、标示，我局职能处室人员和300多名数字化城管信息采集员每天都进行检查，检查成绩纳入了各级环卫部门的绩效考核项目。但是各单位自愿对外开放的内部厕所由于不是公共厕所，不能张贴公共厕所的标志、标识，我局也无权对非本系统单位进行检查、考核。
在今后的工作中，我局将配合有关部门进一步完善湘江两岸风光带公共厕所的配套建设，同时在条件许可的情况下，适当增设部分独立式环保公厕，给广大市民、游客提供一个优美洁净、设施齐全的锻炼、游玩环境。
感谢您的来信！
长沙市城市管理和行政执法局
2011年1月11日