尊敬的领导，您好！
我今天要投诉长沙公交客管部门的不作为行为。昨天，2015年12月24日早晨，河西岳麓山北公交站南往北方向所有公交车突然停开，而改到潇湘大道、新民路行驶。因修地铁公共交通部门调整线路本来无可厚非，但公交客管部门在执行过程中存在以下不作为行为：
1.在公交线路调整前无任何形式通知，我在今天才在政府网上看到调整的通知，发布时间是今天的，但是昨天就开始实行了。
2.在公交站台上没有任何告示标明改道之事，只是在运行车辆上临时贴了通知，而且12月24日前还没贴。
3.对滞留在站台的旅客无任何疏导措施。本来岳麓山北这个站附近有小学，昨天傍晚很多回家的小朋友滞留在站台上等车，还有很多老人也是，未见任何公交客管部门的人员出来疏导。有的人在寒风中等了个把小时，请问下如果是客管人员自己的亲人又于心何忍？请问长沙精神又体现在哪里？

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首先，我局对线路临时调整给市民带来的不便深表歉意。作为公共交通主管部门，公交线路临时调整一般是因为道路、桥梁、地铁施工等原因而被动实施的。轨道交通4号线湖大站、师大站施工属市重点工程，我局在2015年12月22日收到交警部门将于2015年12月24日实行交通管制的通告，随后我局立即对涉及的公交线路进行清理，筛选出受影响的公交线路，同时拟出相关线路临时调整的通知，于23日发文至公交企业，要求企业在调整的线路车辆内张贴告示告知市民，通知媒体《长沙晚报》进行公示，因报纸排版问题，24日《长沙晚报》登出公示内容。按照相关要求，公交线路临时调整应提前一周对市民进行公示告知，但此次调整从我局接到通告到管制实施只有2天时间，因此在告知方面没有达到要求，在此致歉并请市民给予理解。
感谢市民对我市公交行业的关注，欢迎多提宝贵意见和建议，我们将不遗余力改进工作，提升公交服务质量和乘客满意度。