市长你好：
龙骧驾校报考的学员过多，没有进行合理安排，导致11年整年学车人员天天排队，每次少者10几个，多则30-40个排队。可怜我们辛辛苦苦排队一天只能练上一把。由于受到工作时间的制约，加之排队人员过多，没有时间参与排队。现在考试期限已经快过期。去过龙骧两次，要求进行退款，都被各种借口拒绝（当初报考时明确是可以退款的）。肯请政府部门介入整顿这种乱收学员导致学员交钱培训不了、不给予退款的不合理状况。可怜我们普通百姓辛苦的3000多血汗钱就这么被龙骧给吞了。

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 根据我们的调查及龙骧驾校提供的结算凭据，您已于2月8日办理了退费手续，扣除实际发生费用余额清退。经过调查发现，龙骧驾校确实存在学车长时间排队等车练习现象，市驾培处已对该校下发了整改通知书，要求该校认真贯彻《关于在全市驾培行业实行定员招生的通知》（长驾培【2011】9号）文件精神，在已经核准培训能力范围内开展招生工作，严禁超额、超负荷招生，并按照学员需求合理制定培训计划，优先考虑在培未考学员。该校负责人承诺，将积极整改培训排队问题，做好服务和宣传解释工作。 感谢您对交通运输工作的关注和支持！